Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30
Procedimiento
Paso 1
Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.
Paso 2
En la sección Preferencias de CSR, seleccione una de las siguientes opciones:
• ActiveX
• Java Client
• Temporary Folder Solution (TFS)
Paso 3
Si seleccionó ActiveX y desea habilitar el cliente independiente, seleccione Cliente independiente.
Paso 4
Seleccione Actualizar.
Permita que los clientes elijan los agentes
Procedimiento
Paso 1
Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.
Paso 2
En la sección Preferencias del cliente, seleccione Permitir a los clientes entrar en una sesión seleccionando
de una lista de agentes disponibles.
de una lista de agentes disponibles.
Paso 3
Indique si desea que los agentes figuren por su primer nombre o por el nombre completo.
Paso 4
Seleccione Actualizar.
Configurar la señal de vídeo para Remote Support
Configure esta característica de modo que los agentes puedan permitir que los clientes envíen señales de vídeo
en vivo durante las sesiones de chat.
en vivo durante las sesiones de chat.
Procedimiento
Paso 1
Seleccione Configuración > Support Center > Opciones.
Paso 2
En la sección Preferencias del cliente, marque la casilla de verificación Permitir al cliente enviar señal de
vídeo de cámara web.
vídeo de cámara web.
WebEx Site Administration User Guide
66
Configurar las opciones de Remote Support
Permita que los clientes elijan los agentes