Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Vous pouvez attribuer des ordinateurs et des groupes Remote Access à un agent d'assistance clientèle (CSR)
lors de l'ajout ou de la modification d'un compte organisateur pour Support Center.

Étape 1 Sur la barre de navigation, sélectionnez Configuration > Remote Access > Gérer les groupes.

Étape 2 Localisez le groupe ou dossier dont vous désirez modifier les informations.

Étape 3 Dans la colonne Actions, cliquez sur l'icône du groupe Racine.

Étape 4 Dans la section Général, effectuez vos changements dans les zones du Nom du groupe ou Description du

groupe, selon le cas.

Étape 5 Sélectionnez Mettre à jour.

Étape 1 Sur la barre de navigation, sélectionnez Configuration > Remote Access > Gérer les groupes.

Étape 2 Cochez la case à cocher de l'ordinateur ou du groupe que vous souhaitez déplacer, puis cliquez sur Déplacer.

Étape 3 Vous pouvez déplacer plusieurs ordinateurs ou groupes simultanément vers le même groupe. Le moyen le

plus rapide de déplacer un groupe entier est de sélectionner sa case à cocher. Cette action sélectionne
automatiquement tous les sous-groupes et ordinateurs.

Étape 4 Dans la liste des groupes qui s'affichent, sélectionnez un groupe de destination, puis cliquez sur OK.

Déplacer des ordinateurs ou des groupes vers un autre groupe de destination supprime la hiérarchie d'origine.
Vous pouvez réorganiser la hiérarchie, si nécessaire.