Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Lorsque vous avez terminé la création des groupes de phrases fréquemment utilisées, vous pouvez les associer
à des agents ou des filles d'attente de session à distance spécifiques. Les agents et les files d'attente peuvent
être assignées à de multiples groupes de phrases fréquemment utilisées.

Étape 1 Sélectionnez l'onglet Agents et filles d'attentes associées.

Étape 2 Pour sélectionner quel groupe doit être associé à tous les agents et listes d'attente, sélectionnez la cache à

cocher.

Étape 3 À partir du champ Agents, mettez les agents que vous souhaitez associer au groupe en surbrillance et cliquez

sur Ajouter.

Étape 4 À partir du champ Listes d'attente, mettez les listes d'attente que vous souhaitez associer au groupe en

surbrillance et cliquez sur Ajouter.

Étape 5 Sélectionnez Enregistrer.

Vous pouvez afficher la page des outils de productivité lorsque les organisateurs se connectent à votre site
WebEx. Cette page informe les organisateurs sur les outils d'extension disponibles sur votre site. Les outils
qui s'affichent dépendent des options qui ont été déployées pour votre site WebEx.

Étape 1 Sur la barre de navigation gauche, sélectionnez Configuration > Paramètres communs du site > Outils de

productivité.

Étape 2 Sous Options d'installation, cochez la case Afficher la page d'installation des outils de productivité

lorsque l'organisateur se connecte au site.

Étape 3 Pour effectuer la mise à jour automatique des outils de productivité, cochez la case Mise à jour automatique

des outils de productivité lorsque des nouvelles versions sont disponibles.

Étape 4 Sélectionnez Mettre à jour.

À partir du lien Outils de productivité dans les Paramètres du site, vous pouvez configurer les options
d'installation, les intégrations, les astuces connues pour les outils de productivité, Se rencontrer maintenant,
les intégrations IM et les modèles.