Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Si vous avez activé l'option Accès à distance pour cet utilisateur, indiquez :

• Les ordinateurs attribués à l'utilisateur.

• L'affichage par défaut et les couleurs de la console de cet utilisateur.

• Si vous souhaitez que la session de l'utilisateur soit automatiquement enregistrée.

Choisissez entre Enregistrement basé sur le réseau (NBR) ou Enregistrer
l'enregistrement sur l'ordinateur local et indiquez un emplacement.

Activer la Gestion du système, l'affichage et la modification des profils.

Activer le Bureau d'assistance, affichage et modification des rôles.

Si vous avez activé WebACD pour cet utilisateur, indiquez si l'utilisateur est :

• Un agent et le nombre de sessions simultanées qu'un agent peut gérer.

• Un agent et si l'agent peut attribuer automatiquement toutes les listes d'attente ou

certaines listes d'attente Remote Support.

• Un responsable et quels agents et listes d'attente le responsable peut gérer.

• Un responsable et si le responsable peut attribuer automatiquement toutes les listes

d'attente ou les listes d'attentes spécifiées d'Assistance à distance (Remote Support).

• Un gestionnaire et si le gestionnaire peut attribuer automatiquement tous les agents

d'assistance à distance (Remote Support).

Ce processus de commande batch (par lots) affecte tous les comptes utilisateur sur votre site Web.