Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

Началосовместногообзоравходесеансаподключения
по щелчку

Перед принятием сеанса, вызванного с помощью ссылки подключения по щелчку, функция
совместного обзора позволяет вам присоединиться к сеансу и автоматически получить
совместный доступ к окну, с помощью которого пользователь вызвал сеанс (например, окну
браузера или MS Outlook). Вы можете просматривать окно пользователя или управлять им.

Если в ходе сеанса вы завершите совместный обзор и вам потребуется запустить его повторно,
при необходимости вы сможете легко сделать это.

Для совместного обзора требуется WebACD. Обратитесь к администратору сайта за
дополнительной информацией.

Чтобы начать совместный обзор, необходимо получить разрешение пользователя.

Процедура

Шаг 1

Выполните одно из следующих действий.

• На инструментальной панели представителя клиентской службы откройте вкладку Рабочий

стол.

• На панели пиктограмм щелкните пиктограмму Удаленное управление.

• В окне работы с несколькими сеансами щелкните вкладку Пользователь, затем вкладку

Совместный доступ.

Шаг 2

Щелкните Запросить совместный обзор > Просмотр или Управление.
Отобразится сообщение о том, что пользователь получил ваш запрос. Ваш запрос отобразится
в отдельном окне на экране пользователя. Пользователь должен выдать вам разрешение,
нажав ОК в окне сообщения.

Шаг 3

Нажмите OК, чтобы закрыть окно сообщения на своем компьютере.
Окно подключения по щелчку, с помощью которого пользователь изначально вызвал сеанс,
автоматически выбирается в качестве окна совместного доступа.

Если информация об исходном окне недоступна, на экране пользователя будет отображено
стандартное диалоговое окно выбора приложения. Пользователь сможет выбрать приложение,
к которому будет предоставлен совместный доступ.

Руководство пользователя Remote Support    

Совместный доступ к рабочему столу и приложению

Начало совместного обзора в ходе сеанса подключения по щелчку