Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

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• Informe de uso: Para ver la información de uso de todas las sesiones.
• Informe de inscripción: Vea toda la información de la inscripción correspondiente a todas las sesiones
planificadas y anteriores.
• Informe de acceso a sesiones grabadas: Vea el acceso a todas las sesiones grabadas correspondiente
a todas las sesiones grabadas.
• Informe de cupón: Vea detalles de los cupones emitidos y usados.
• Informe de capacitación para asistente: Vea información de capacitación de todas las sesiones a las
que una persona se registró o a las que asistió.
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