Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Seleccione cada tipo de página Mi WebEx que desee habilitar para este usuario. También
introduzca la cantidad de espacio de almacenamiento de archivos y grabaciones, y computadoras
adicionales que desee asignar a este usuario.

Si habilitó Remote Support para este usuario, indique:

• La vista y los colores predeterminados para la consola de este usuario.

• Si desea que la sesión del usuario se grabe automáticamente, elija Grabación basada en

red (NBR) o Guardar grabación en computadora local, y especifique una ubicación.

Si habilitó Remote Access para este usuario, indique:

• Las computadoras asignadas al usuario.

• La vista y los colores predeterminados para la consola de este usuario.

• Si desea que la sesión del usuario se grabe automáticamente, elija Grabación basada en

red (NBR) o Guardar grabación en computadora local, y especifique una ubicación.

Habilite System Management, y vea y edite perfiles.

Habilite Service Desk, y vea y edite funciones.

Si habilitó WebACD para este usuario, indique si el usuario es un agente, un administrador o
ambos. Para reparar una cola Devolverme la llamada, este usuario debe tener privilegios de
telefonía. Para seleccionar colas y asignarlas al usuario, seleccione Seleccionar colas.

• Un agente y la cantidad de sesiones simultáneas que el agente puede manejar.

• Un agente y si el agente puede aceptar solicitudes entrantes de Remote Support.

• Un agente y si el agente puede asignar automáticamente todas o determinadas colas de

Remote Support.

• Un administrador y qué agentes y colas puede supervisar el administrador.

• Un administrador y si el administrador puede asignar automáticamente todas o

determinadas colas de Remote Support.

• Un administrador y si el administrador puede asignar automáticamente todos los agentes

de Remote Support.

También puede seleccionar colas para WebACD en la página Agregar usuario, en Preferencias de
WebACD.