Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

• Incrustar un botón que vincule el formulario a cualquiera de sus páginas web: para generar el

código HTML para un enlace al Formulario anterior a la sesión

Si crea un botón, seleccione el tipo de botón que desee crear en la sección Botones predeterminados.

Seleccione Generar HTML para que se muestre el código HTML en el cuadro de texto.

Haga clic en Vista preliminar para que se muestre el formulario Anterior a la sesión o el botón seleccionado.

Seleccione Hacia atrás o la ficha Formularios y luego seleccione Guardar.

• El formulario Anterior a la sesión siempre incluye un número de sesión de soporte que Remote

Support genera automáticamente para cada sesión de soporte. No puede eliminar este número
del formulario.

• La información que obtiene en un formulario anterior o posterior a la sesión se almacena en el

registro de la sesión de soporte. Puede ver el registro y exportar los datos a un archivo que
puede abrir en un programa de hojas de cálculo o base de datos.

Puede personalizar la ventana de sesiones de Remote Support (consola) que los clientes utilizan para introducir
mensajes. Puede cambiar los colores, las fuentes y los gráficos de los formularios por los que desee, cambiar
el texto de los mensajes de estado o agregar una foto.

Seleccione Configuración > Support Center > Marcado.

Seleccione Crear estilo nuevo.

Introducir un nombre para este estilo nuevo.
Puede introducir hasta 40 caracteres; no use ninguno de los siguientes caracteres en el nombre: % # ^ { } / \
* ? : | " @.

Para cambiar las imágenes que aparecen en la ventana, seleccione la ficha Imágenes.

Para cambiar el encabezado, seleccione la ficha Encabezado.

Para cambiar los mensajes de estado que aparecen en la consola, seleccione la ficha Mensajes y cambie el
texto en la casilla Mensaje de texto.

Para cambiar las fuentes y los colores utilizados, seleccione la ficha Fuentes y colores.

Seleccione Vista preliminar para ver los resultados.

Seleccione Guardar.