Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
L'aggiornamento non continua o il sistema visualizza un errore
di pre-verifica
di pre-verifica
Problema
Durante un aggiornamento o un potenziamento, la pagina di Amministrazione visualizza un errore
per indicare che la pre-verifica ha avuto esito negativo e il processo è stato interrotto.
Problema
Quando a un amministratore viene richiesto di confermare un aggiornamento o un potenziamento,
il processo non continua; il sistema continua a visualizzare la stessa pagina, chiedendo all'amministratore di
confermare l'aggiornamento o il potenziamento.
confermare l'aggiornamento o il potenziamento.
Possibile causa
Per migliorare le prestazioni delle pagine Web, vengono memorizzate nella cache risorse
statiche; tuttavia, i dati memorizzati nella cache potrebbero non essere corretti.
Soluzione
Cancellare il contenuto della cache del browser e riprovare a eseguire il processo.
Installazione del plug-in WebEx Meetings in Microsoft Internet
Explorer 8.0 non riuscita
Explorer 8.0 non riuscita
Problema
Si riceve un messaggio di errore che indica che l'installazione del client Meetings non è riuscita.
Possibile causa
Il computer sul quale si sta tentando di installare il software non dispone di privilegi di
amministratore.
Soluzione
Accertarsi che sul computer sia installata la versione più recente di Cisco WebEx Meetings Server.
Verificare di disporre dei privilegi di amministratore Windows su questo computer. La mancata disponibilità
di questi privilegi è probabilmente la causa dell'errore. Ottenere i privilegi di amministratore, se possibile.
Accertarsi che le Impostazioni di sicurezza IE 8.0 siano impostate sui valori predefiniti, selezionando Pannello
di controllo > Opzioni Internet > Avanzate > Reimposta
di questi privilegi è probabilmente la causa dell'errore. Ottenere i privilegi di amministratore, se possibile.
Accertarsi che le Impostazioni di sicurezza IE 8.0 siano impostate sui valori predefiniti, selezionando Pannello
di controllo > Opzioni Internet > Avanzate > Reimposta
Soluzione
Se il problema persiste, eseguire il push del programma di installazione MSI sul desktop dell'utente
finale utilizzando lo script di accesso Windows o un metodo simile. È possibile accedere ai pacchetti MSI per
Meetings, Strumenti di produttività e altre applicazioni dal sito di amministrazione di Cisco WebEx Meetings
Server.
Meetings, Strumenti di produttività e altre applicazioni dal sito di amministrazione di Cisco WebEx Meetings
Server.
Soluzione
Scegliere Impostazioni > Download. Fare riferimento alla sezione "Download e distribuzione di
massa di applicazioni nella Guida alla pianificazione di Cisco WebEx Meetings Server su
per ulteriori informazioni. Se il problema persiste, contattare il Centro assistenza tecnico Cisco (TAC) per
ulteriore supporto.
ulteriore supporto.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server versione 2.5
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Installazione e distribuzione
L'aggiornamento non continua o il sistema visualizza un errore di pre-verifica