Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
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Errore server interno ricevuto dopo avvio aggiornamento
Problema
Dopo l'avvio di un aggiornamento, viene visualizzata una pagina che indica l'avanzamento
dell'aggiornamento. Durante l'aggiornamento, si riceve il seguente messaggio di errore: "Errore server interno
(richiesta HTTP/maintenanceLock/unlock)"
(richiesta HTTP/maintenanceLock/unlock)"
Possibile causa
Il server applicazioni Web di amministrazione riceve un errore interno che ha interrotto
l'aggiornamento.
Soluzione
Riavviare tutte le macchine virtuali normalmente utilizzando Shut Down Guest su ciascuna macchina
virtuale tramite il client vSphere. Quindi, accendere tutte le macchine virtuali. Controllare che il Dashboard
di amministrazione mostri che la versione è aggiornata. In tal caso, l'aggiornamento è stato eseguito
correttamente ed è possibile disattivare la modalità di manutenzione sul sistema e continuare. Altrimenti,
contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.
di amministrazione mostri che la versione è aggiornata. In tal caso, l'aggiornamento è stato eseguito
correttamente ed è possibile disattivare la modalità di manutenzione sul sistema e continuare. Altrimenti,
contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.
Nessun messaggio di conferma ricevuto dopo aver eseguito un
aggiornamento
aggiornamento
Problema
Una volta visualizzata la pagina dell'avanzamento dell'aggiornamento, non viene visualizzato alcun
messaggio per indicare se l'aggiornamento è stato eseguito in modo corretto o errato. Al contrario, viene
visualizzata la pagina di accesso al sito di amministrazione e il dashboard di amministrazione mostra la versione
precedente.
visualizzata la pagina di accesso al sito di amministrazione e il dashboard di amministrazione mostra la versione
precedente.
Possibile causa
Si è verificato il timeout di una sessione HTTP del server applicazioni Web di
amministrazione o la sessione HTTP è stata disconnessa.
Soluzione
Controllare la finestra della console della macchina virtuale per lo stato dell'aggiornamento. In caso
di errore, la finestra della console indica in quale fase si è verificato l'errore: convalida, preparazione database,
preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto di aggiornamento. Riavviare
tutte le macchine virtuali normalmente utilizzando Shut Down Guest su ciascuna macchina virtuale tramite
il client vSphere. Quindi, accendere tutte le macchine virtuali. Controllare che il Dashboard di amministrazione
mostri che la versione è aggiornata. In tal caso, l'aggiornamento è stato eseguito correttamente ed è possibile
disattivare la modalità di manutenzione sul sistema e continuare. Altrimenti, contattare il supporto tecnico
per ulteriore assistenza.
preparazione archivio, aggiornamento sistema o fase di archiviazione pacchetto di aggiornamento. Riavviare
tutte le macchine virtuali normalmente utilizzando Shut Down Guest su ciascuna macchina virtuale tramite
il client vSphere. Quindi, accendere tutte le macchine virtuali. Controllare che il Dashboard di amministrazione
mostri che la versione è aggiornata. In tal caso, l'aggiornamento è stato eseguito correttamente ed è possibile
disattivare la modalità di manutenzione sul sistema e continuare. Altrimenti, contattare il supporto tecnico
per ulteriore assistenza.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server versione 2.5
70
Problemi di potenziamento, aggiornamento ed espansione
Errore server interno ricevuto dopo avvio aggiornamento