Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Soluzione
Controllare il file di log per rilevare un eventuale errore o un altro problema. Ripristinare il sistema
esistente. Reinstallare un nuovo sistema o ripristinare un nuovo sistema se sono stati acquisiti snapshot VMware
o è stato configurato il ripristino di emergenza dopo l'installazione OVA, riprovare ad eseguire l'aggiornamento
o l'espansione.
o è stato configurato il ripristino di emergenza dopo l'installazione OVA, riprovare ad eseguire l'aggiornamento
o l'espansione.
Credenziali di potenziamento non corrette
Problema
Durante il tentativo di potenziamento automatico, le credenziali di accesso dell'amministratore del
sistema originale o le credenziali vCenter oppure entrambi non erano corrette.
Possibile causa
Il processo di potenziamento non dispone di una connessione autenticata che include le
credenziali vCenter in modo che sia possibile eseguire dei controlli prima dell'inizio del potenziamento.
Soluzione
Inserire le credenziali corrette e continuare il potenziamento.
Soluzione
Connettersi al dashboard di amministrazione del sistema originale e accedere. Se i tentativi hanno
esito negativo, è possibile che venga richiesto di ripristinare la password o eseguire l'autenticazione con un
CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart). Una volta
convalidate le credenziali di accesso sul sistema originale, riprovare il potenziamento con le credenziali
corrette. Se non si riesce ad accedere con le credenziali vCenter più volte, contattare l'amministratore vCenter
per verificare le credenziali prima di riprovare a eseguire il potenziamento.
CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart). Una volta
convalidate le credenziali di accesso sul sistema originale, riprovare il potenziamento con le credenziali
corrette. Se non si riesce ad accedere con le credenziali vCenter più volte, contattare l'amministratore vCenter
per verificare le credenziali prima di riprovare a eseguire il potenziamento.
Macchine virtuali del sistema potenziato e del sistema originale
non sullo stesso ESXi
non sullo stesso ESXi
Problema
Le macchine virtuali di amministrazione del sistema originale e del sistema potenziato non si trovano
sullo stesso host ESXi.
Possibile causa
La macchina virtuale di amministrazione del sistema potenziato non è stata distribuita
sullo stesso host ESXi della macchina virtuale di amministrazione originale.
Soluzione
Eliminare le macchine virtuali create dal potenziamento. Avviare l'aggiornamento dall'inizio con
entrambe le macchine virtuali sullo stesso host ESXi; non tentare di continuare il processo di potenziamento.
Macchine virtuali del sistema potenziato e del sistema originale
non sulla stessa subnet
non sulla stessa subnet
Problema
Le macchine virtuali di amministrazione del sistema originale e del sistema potenziato non si trovano
sulla stessa subnet.
Possibile causa
La macchina virtuale di amministrazione del sistema potenziato non è stata distribuita
sulla stessa subnet della macchina virtuale di amministrazione originale.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server versione 2.5
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Problemi di potenziamento, aggiornamento ed espansione
Credenziali di potenziamento non corrette