Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Importazione di utenti con un file CSV non riuscita
Problema
Si tenta di importare utenti con un file CSV, ma l'operazione non viene eseguita correttamente. Si
riceve un messaggio di errore che indica che è stato selezionato un file non valido.
Possibile causa
I file di importazione devono essere unicode UTF-8 o UTF-16. Microsoft Excel salva solo
file UTF come *.txt.
Possibile causa
Il formato di un file CSV non è valido, ad esempio non contiene alcune colonne. Vedere
la sezione Valori dei campi del file CSV in
Soluzione
Modificare il file CSV utilizzando un foglio di calcolo, ad esempio un foglio Excel (consigliato,
con delimitatori di schede) o uno strumento di testo, come Notepad.
Soluzione
Salvare il file come unicode UTF-16 (*.txt) o come un file separato da virgole (*.csv).
Soluzione
Se l'estensione del file è diversa da *.csv, rinominare il file.
Soluzione
Importare il file CSV corretto in Cisco WebEx Meetings Server, selezionando l'opzione di file
delimitato da tabulazioni.
Soluzione
Il ruolo di Revisore non può essere trasferito utilizzando il file CSV.
Problema
Il ruolo di Revisore non viene trasferito con il file CSV.
Possibile causa
Questa è impostazione di progettazione.
Nessun account utente trovato nel sistema
Problema
Viene visualizzato il messaggio di errore "Nessun account utente trovato nel sistema. Contattare
l'amministratore per ulteriore assistenza."
Possibile causa
L'utente non esiste sul sistema e la creazione automatica di account non è attivata.
Soluzione
Accertarsi di aver aggiunto l'utente sul sistema e che la creazione automatica di account sia stata
attivata.
Guida alla risoluzione dei problemi di Cisco WebEx Meetings Server versione 2.5
82
Gestione utenti
Importazione di utenti con un file CSV non riuscita