Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Der Kunde muss in WebACD seinen Vornamen, seinen Familiennamen und seine E-Mail-Adresse angeben.
Möglicherweise sind diese (und andere) Informationen über den Kunden bereits in einem Profil gespeichert.
Wenn Sie diese Informationen über einen Kunden in der an den Server gesendeten HTML-Datei angeben,
müssen diese Felder nicht angezeigt und vom Kunden ausgefüllt werden. Geben Sie die korrekten Parameter
in WebACD an.

Wählen Sie in der Navigationsleiste Konfiguration > WebACD > Formular zum Hinterlassen einer
Nachricht aus.

Wählen Sie Neues Formular erstellen aus.

Geben Sie in das Feld Name des Formulars den Namen für das neue Formular ein.

Überprüfen Sie die Felder, die auf dem Formular angezeigt werden sollen und anschließend die Felder, die
auf dem Formular erforderlich sind.

(Optional) Wählen Sie Neues hinzufügen aus, um ein neues Feld hinzuzufügen.

(Optional) Wählen Sie Reihenfolge ändern aus, um die Reihenfolge zu ändern, in der die Felder im Formular
angezeigt werden.

Sie können das Formular zum Hinterlassen einer Nachricht so anpassen, dass exakt die benötigten Informationen
erfasst werden. Kunden können so veranlasst werden, detaillierte Angaben zu den Problemen bzw. Fehlern
in Ihrem Produkt oder Dienst zu machen. Sie leiten die Nachrichtenformulare an die Person weiter, die am
besten geeignet ist, die Anfrage zu beantworten.

Wählen Sie in der Navigationsleiste Konfiguration > WebACD > Formular zum Hinterlassen einer
Nachricht aus.

Wählen Sie in der Spalte Name des Formulars den Link für das Formular aus, das Sie aktualisieren möchten.

Fügen Sie ein oder mehrere neue Felder hinzu.
Sie können neue Felder in einem der folgenden Formate hinzufügen:

• Textfelder

• Kontrollkästchen

• Optionsschaltflächen

• Dropdown-Listen