Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Wenn Sie WebACD für diesen Benutzer aktiviert haben, geben Sie an, ob der Benutzer ein
Agent, ein Manager oder beides ist. Zur Bearbeitung einer Rückrufwarteschlange muss dieser
Benutzer über Telefonieprivilegien verfügen. Um dem Benutzer Warteschlangen zuzuweisen,
klicken Sie auf Warteschlangen auswählen.

• Ein Mitarbeiter ist, und die Anzahl der Sitzungen, die er gleichzeitig abwickeln kann.

• Ein Agent und ob der Agent eingehende Remote Support-Anfragen annehmen kann.

• Ein Mitarbeiter ist, und ob der Mitarbeiter automatisch alle oder bestimmte Remote

Support-Warteschlangen zuweisen kann.

• Ein Manager ist, und welche Mitarbeiter und Warteschlangen der Manager beaufsichtigen

kann.

• Ein Manager ist, und ob der Manager automatisch alle oder bestimmte Remote

Support-Warteschlangen zuweisen kann.

• Ein Manager ist, und ob der Manager automatisch alle Remote Support-Mitarbeiter

zuweisen kann.

Die Privilegien eines Benutzerkontos lassen sich jederzeit festlegen. Geben Sie dazu Folgendes an:

• Die Meeting-Typen, die ein Benutzer auf Ihrer WebEx-Dienst-Site leiten kann. Meeting-Typen bestimmen,

welche Funktionen ein Benutzer auf Ihrer Site einsetzen kann.

• Ob ein Benutzer Funktionen von Mein WebEx Standard oder Mein WebEx Pro verwenden kann.

• Die Telekonferenz-Dienste, die ein Benutzer bei Meetings oder Schulungssitzungen einsetzen kann.

Sie können die Privilegien für alle Benutzerkonten auf einmal oder nur für bestimmte Benutzerkonten
ändern.

Wählen Sie in der Navigationsleiste Benutzer > Benutzer bearbeiten aus.

Suchen Sie das Benutzerkonto und wählen Sie den entsprechenden Link aus.

Wählen Sie auf der Seite Benutzer bearbeiten im Bereich Privilegien die Privilegien aus, die für den Benutzer
aktiviert werden sollen.

Wählen Sie Aktualisieren.