Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Wählen Sie zum Hinzufügen neuer Gruppen Neue Gruppe hinzufügen aus.

Geben Sie auf der Registerkarte Gruppensätze einen Gruppennamen ein.

Um eine Satzgruppe hinzuzufügen, wählen Sie im Bereich Häufig verwendeter Satz die Option Neuen Satz
hinzufügen aus.

Geben Sie im Fenster Häufig verwendeten Satz hinzufügen einen Satznamen ein.

Geben Sie den gewünschten Satz in das Feld Satz ein.
Sie können aus dem Dropdown-Menü mehrere Optionen für Ihren Satz auswählen.

Um einen häufig verwendeten Satz zu kopieren, wählen Sie Kopieren von... aus.

Wählen Sie den Satz, und bearbeiten Sie ihn, um so einen neuen Satz zu erstellen.

Wählen Sie Speichern.

Wenn Sie häufig verwendete Satzgruppen erstellt haben, können sie mit bestimmten Mitarbeitern oder
Remote-Sitzungs-Warteschlangen verknüpft werden. Sowohl Agenten als auch Warteschlangen können
mehreren häufig verwendeten Satzgruppen zugewiesen werden.

Wählen Sie die Registerkarte Verknüpfte Mitarbeiter und Warteschlangen aus.

Wenn Sie Ihre Gruppe mit allen Agenten und Warteschlangen verknüpfen möchten, aktivieren Sie das
Kontrollkästchen.

Markieren Sie im Feld Mitarbeiter die Mitarbeiter, die mit der Gruppe verknüpft werden sollen, und wählen
Sie anschließend Hinzufügen aus.

Markieren Sie im Feld Warteschlangen die Warteschlangen, die mit der Gruppe verknüpft werden sollen,
und wählen Sie anschließend Hinzufügen aus.

Wählen Sie Speichern.