Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31
Link zum Remote Access-Installationsprogramm an Benutzer senden
Verwenden Sie diese Option, wenn der Kunde am Ferncomputer auf die E-Mail zugreifen kann.
Verfahren
Schritt 1
Wählen Sie Konfiguration > Remote Access > Gruppen aus.
Schritt 2
Wählen Sie zum Ändern der aktuellen Gruppe (Gruppenadresse) das Symbol Andere Gruppe anzeigen
aus.
aus.
Schritt 3
Wählen Sie das Symbol E-Mail-Einladung senden aus.
Das Fenster E-Mail-Einladung senden wird angezeigt. Hier finden Sie eine Einladung zum Einrichten eines
Computers für Remote Access sowie einen Link, den der Kunde am Ferncomputer auswählen kann, um das
Remote Access-Einstellungsprogramm zu starten.
Das Fenster E-Mail-Einladung senden wird angezeigt. Hier finden Sie eine Einladung zum Einrichten eines
Computers für Remote Access sowie einen Link, den der Kunde am Ferncomputer auswählen kann, um das
Remote Access-Einstellungsprogramm zu starten.
Schritt 4
Geben Sie im Feld An eine E-Mail-Adresse ein, auf die der Kunde am Ferncomputer zugreifen kann, und
wählen Sie dann Senden aus.
wählen Sie dann Senden aus.
Herunterladen des Installationsprogramms für den Remote Access-Agenten
Verfahren
Schritt 1
Der Kunde ruft am Ferncomputer Ihre WebEx-Service-Website auf.
Schritt 2
Der Kunde klickt in der Navigationsleiste auf Unterstützung > Support.
Schritt 3
Auf der Seite „Support“ wechselt der Kunde zum Abschnitt Downloads und klickt auf den Link Remote
Access-Installationsprogramm für Windows herunterladen.
Access-Installationsprogramm für Windows herunterladen.
Schritt 4
Der Kunde lädt den InstallShield Wizard für WebEx Remote Access herunter und führt ihn aus.
Schritt 5
Der Remote Access-Einrichtungs-Wizard wird geöffnet. Im Einstellungsprogramm gibt der Kunde
Informationen ein und legt Optionen in den folgenden Bereichen fest:
Informationen ein und legt Optionen in den folgenden Bereichen fest:
• Kontoinformationen: Geben Sie einen Computernamen und den URL zur WebEx-Service-Site ein.
Wählen Sie anschließend Weiter aus.
Wenn Sie den Remote Access-Agenten auf einem Server mit aktivierter Proxy-Server-Authentifizierung
installieren, erkennt das Remote Access-Einstellungsprogramm den Proxy-Server automatisch und zeigt
ein Dialogfeld an, in dem Sie die Informationen zum Proxy-Server angeben können.
installieren, erkennt das Remote Access-Einstellungsprogramm den Proxy-Server automatisch und zeigt
ein Dialogfeld an, in dem Sie die Informationen zum Proxy-Server angeben können.
• Optionen: Geben Sie die Optionen für den Computer an, auf den Sie über Fernzugriff zugreifen möchten.
Wählen Sie anschließend Weiter aus.
• Zugriff: Wählen Sie die Anwendungen, auf die Sie auf dem Ferncomputer zugreifen möchten, oder
wählen Sie den gesamten Desktop des Computers aus. Wählen Sie anschließend Weiter aus.
Schritt 6
Zum Beenden der Installation des Remote Access-Agenten wählt der Kunde im Fenster Installation
abgeschlossen die Option Fertig stellen aus.
Der Remote Access-Agent meldet den Ferncomputer im Remote Access-Netzwerk an.
abgeschlossen die Option Fertig stellen aus.
Der Remote Access-Agent meldet den Ferncomputer im Remote Access-Netzwerk an.
Das Symbol WebEx Remote Access – Verfügbar wird in der Taskleiste des Ferncomputers angezeigt.
Benutzerhandbuch für Cisco WebEx-Site-Administration (WBS31)
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Computereinrichtung für Remote Access