Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30
監控 Remote Access 階段作業
若要監控支援代表的 Remote Access 階段作業，您可以開啟自動錄製。如果開啟自動錄製，那麼當
Remote Access 階段作業開始時將開始錄製，而當該階段作業結束時將停止錄製。支援代表不能在階
段作業期間停止自動錄製。
Remote Access 階段作業開始時將開始錄製，而當該階段作業結束時將停止錄製。支援代表不能在階
段作業期間停止自動錄製。
錄製檔將儲存到您指定的本地路徑。這些檔案的副檔名為 .wrf。
若要為支援代表開啟自動錄製，編輯該支援代表的使用者帳戶。
指定 Remote Access 的預設檢視和色彩
程序
步驟 1 在導覽列上，選取設定 > Remote Access > 選項。
步驟 2 在檢視和色彩設定下，指定需要的選項。
步驟 3 選取更新。
檢視和色彩設定
描述
選項
指定共用的應用程式或桌面如何出現在代表和客戶的螢幕上。譬如，如果客戶正在共用應用程式，
此選項將決定共用的應用程式如何顯示在檢視程式中或支援代表的螢幕上。
此選項將決定共用的應用程式如何顯示在檢視程式中或支援代表的螢幕上。
檢視
全螢幕 - 適合大小：指定在支援代表或客戶的螢幕上以全螢幕檢視顯示共用的應用程式或桌面，並
將該應用程式或桌面調整至可在全螢幕檢視中完整顯示的適合大小。
將該應用程式或桌面調整至可在全螢幕檢視中完整顯示的適合大小。
全螢幕：指定在支援代表或客戶的螢幕上以全螢幕檢視顯示共用的應用程式或桌面，但不會將該應
用程式或桌面調整至可在全螢幕檢視中完整顯示的適合大小。
用程式或桌面調整至可在全螢幕檢視中完整顯示的適合大小。
視窗 - 適合大小：指定在支援代表或客戶的螢幕上以視窗顯示共用的應用程式或桌面，並將該應用
程式或桌面調整至可在該視窗中完整顯示的適合大小。
程式或桌面調整至可在該視窗中完整顯示的適合大小。
全螢幕 - 適合大小：指定在支援代表或客戶的螢幕上以全螢幕檢視顯示共用的應用程式或桌面，並
將該應用程式或桌面調整至可在全螢幕檢視中完整顯示的適合大小。視窗：指定在支援代表或客戶
的螢幕上以視窗顯示共用的應用程式或桌面，但不會將該應用程式或桌面調整至可在該視窗中完整
顯示的適合大小。
將該應用程式或桌面調整至可在全螢幕檢視中完整顯示的適合大小。視窗：指定在支援代表或客戶
的螢幕上以視窗顯示共用的應用程式或桌面，但不會將該應用程式或桌面調整至可在該視窗中完整
顯示的適合大小。
WebEx 網站管理使用者指南
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設定 Remote Access 選項
監控 Remote Access 階段作業