Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

설명

권한

이 사용자가 WebACD를 사용할 수 있는 경우, 해당 사용자가 에이전트 또는 관리자, 또
는 모두인지 가리킵니다. 나에게 전화 대기열 서비스를 사용하려면 사용자는 통신 권한
을 갖고 있어야 합니다. 해당 사용자에게 할당할 대기열을 선택하려면 대기열 선택을
클릭합니다.

• 에이전트 및 해당 에이전트가 처리할 수 있는 동시 세션 수를 지정합니다.

• 에이전트 및 해당 에이전트가 Remote Support 인바운드 요청을 수락할 수 있는지

지정합니다.

• 에이전트 및 에이전트가 자동으로 특정 Remote Support 대기열 또는 모든 대기열

을 할당할 수 있습니다.

• 관리자 및 관리자가 에이전트 및 대기열을 모니터할 수 있습니다.

• 관리자 및 관리자가 자동으로 특정 Remote Support 대기열 또는 모든 대기열을 할

당할 수 있습니다.

• 관리자 및 관리자가 자동으로 모든 Remote Support 에이전트를 할당할 수 있습니

다.

WebACD 기본 설정

사용자 계정 권한 설정

언제든지 다음을 지정하여 사용자 계정에 대한 권한 할당을 설정할 수 있습니다. 다음:

• 사용자가 WebEx 서비스 사이트에서 호스트할 수 있는 미팅의 유형. 미팅 유형은 사용자가 사이

트에서 사용할 수 있는 기능을 결정합니다.

• 사용자가 내 WebEx 표준 또는 내 WebEx Pro 기능을 사용할 수 있는지 지정합니다.

• 사용자가 미팅 또는 교육 세션 중에 사용할 수 있는 다자간 전화회의 서비스.

특정 사용자 계정의 권한만 변경하거나 모든 사용자 계정의 권한을 동시에 변경할 수 있습니다.

개별 계정의 권한 설정

절차

단계 1 네비게이션 바에서 사용자 > 사용자 편집을 선택합니다.

단계 2 사용자 계정을 찾고 관련 링크를 선택합니다.

단계 3 사용자 편집 페이지의 권한 섹션에서 사용자에게 활성화할 권한을 선택합니다.

단계 4 업데이트를 선택합니다.

Cisco WebEx 사이트 관리 사용자 안내서 (WBS31)    

사용자 계정 권한 설정