Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

• 256 색상: 공유 응용프로그램 또는 데스크탑이 지원 담당자, 고객의 화면 또는 뷰어에 256 색상

으로 나타나도록 지정합니다. 이 옵션은 하이 컬러 옵션보다 응용프로그램 또는 데스크탑을 공
유하는 데 적은 대역폭을 사용합니다. 따라서 이 옵션은 고객이 전화접속 연결을 사용하여 지원
세션에 참석할 경우에 유용합니다.

이 옵션이 선택되면 화면 샘플링 표시 모드를 사이트의 기본 모드로 선택합니
다.

참고

• 지원 담당자는 지원 세션 중에 CSR 대시보드의 세션 탭을 선택한 다음 세션 옵션을 선택하여 표

시 모드를 변경할 수 있습니다.

• 하이 컬러 (16 비트): 공유 응용프로그램 또는 데스크탑이 지원 담당자, 고객의 화면 또는 뷰어에

16비트로 나타나도록 지정합니다. 이 옵션은 256 색상 옵션보다 많은 대역폭을 요구하지만 더
좋은 이미지 품질을 제공합니다.

단계 5 저장을 선택합니다.

문서 및 웹 컨텐츠 공유

지원 세션 중에 문서와 웹 컨텐츠를 공유할 방법을 지정할 수 있습니다.

• 문서 공유: 사용자는 (프리젠테이션, 교육 및 미팅 자료) 문서를 볼 수 있습니다.

• 웹 컨텐츠 공유: 사용자는 (오디오 및 비디오) 컨텐츠를 볼 수 있습니다.

• 원격 인쇄: 사용자의 컴퓨터에 있는 문서를 로컬 프린터로 인쇄할 수 있습니다.

원격 인쇄는 웹 및 문서 공유에는 사용할 수 없습니다.

절차

단계 1 구성 > Support Center > 옵션 을 선택합니다.

단계 2 CSR 환경 설정 섹션에서 CSR 대시 사용자 정의 링크를 선택합니다.

단계 3 컨텐츠 공유를 지정하려면 다음에서 선택하십시오. 다음:

• 웹 컨텐츠 공유: 웹 컨텐츠를 공유하려면 이 체크 박스를 체크합니다. 이 옵션을 체크하면 "원격

인쇄" 옵션이 선택 취소됩니다. 기본값은 사용 가능입니다.

• 문서 공유: 문서 및 프리젠테이션을 공유하려면 이 체크 박스를 체크합니다. 이 옵션을 체크하

면 "원격 인쇄" 옵션이 선택 취소됩니다. 기본값은 사용 가능입니다.

   WebEx 사이트 관리 사용자 안내서

Remote Support 옵션 설정

문서 및 웹 컨텐츠 공유