Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• Color de alta densidad (16 bits): Especifica que una aplicación o escritorio compartidos aparecerán

en color de 16 bits en el visor de su pantalla. Esta opción requiere más ancho de banda que la opción de
256 colores, pero ofrece mejor calidad de imagen.

El administrador de su sitio define el modo de color predeterminado para su cuenta de usuario.

Un cliente también puede especificar un modo de color mientras visualiza o controla su escritorio o
aplicación.

Realice cualquiera de las siguientes acciones:

• En la bandeja de iconos, o en la ventana multisesión, seleccione Sesión.

• En la barra de título de la ventana de uso compartido, seleccione Compartir

En el menú que aparece, seleccione Modo de color y, a continuación, elija una opción de color.

A continuación, se indican las siguientes sugerencias para compartir software con mayor efectividad durante
una sesión de soporte:

• Para mejorar el rendimiento de la característica para compartir escritorios y aplicaciones, indique al

cliente que cierre todas las aplicaciones que no necesite ver o controlar. Al cerrar dichas aplicaciones,
ahorra memoria y capacidad de uso del procesador de la computadora del cliente y, por lo tanto, permite
que el software cliente del cliente pueda enviar imágenes rápidamente durante una sesión. Asimismo,
para asegurarse de disponer del máximo de ancho de banda para compartir, solicite al cliente que cierre
todas las aplicaciones que utilicen ancho de banda, como los programas de mensajería instantánea o de
chat y los que reciben transmisiones de audio o vídeo desde la red.

• Si al compartir aplicaciones, ve un patrón sombreado en la pantalla, es porque el cliente está cubriendo

una aplicación compartida con otra ventana en el escritorio de la computadora del cliente. Indique al
cliente que mueva o cierre la otra ventana.

• Puede mejorar el rendimiento al compartir escritorios y aplicaciones si reduce la cantidad de colores

con los que se muestra el software compartido. Para obtener más información, consulte

modo de color para una aplicación o un escritorio compartidos, en la página 41

.

• Se recomienda que tanto usted como el cliente utilicen una conexión a Internet exclusiva de alta velocidad

al compartir una aplicación o un escritorio. Si usted o el cliente utilizan conexiones a Internet de acceso
telefónico, puede que noten cierta demora al visualizar o interactuar con una aplicación compartida. En
este caso, puede ajustar la calidad de la visualización para mejorar el rendimiento.