Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• Las secuencias de comandos pueden tener un tamaño máximo de 1 MB.

• Las secuencias de comandos múltiples se ejecutan en secuencia en el orden que usted especifique aquí.

• En una ventana multisesión, la ejecución de secuencias de comandos puede proceder simultáneamente

en varias sesiones.

• Seleccione el encabezado de cualquier columna para ordenar la biblioteca de secuencias de comandos.

En el menú de la consola del CSR, elija Computadora del cliente >Biblioteca de secuencias de comandos
personalizadas.
Aparecerá el cuadro de diálogo Biblioteca de secuencias de comandos personalizadas con una lista de secuencias
de comandos disponibles para su sitio.

Use las teclas para Mover hacia arriba o Mover hacia abajo para ordenar las secuencias de comandos.

Seleccione Ejecutar secuencias de comandos.
Las secuencias de comandos se ejecutan en carpetas temporales. Nada queda en la computadora del cliente
una vez finalizada la ejecución de las secuencias de comandos.

Al cliente se le pide que otorgue el permiso correspondiente. Una vez recibido el permiso, las secuencias de
comandos se ejecutan en la computadora del cliente.

La salida del registro de la secuencia de comandos se muestra en la ventana de Chat junto a cualquier error
que se haya encontrado. El registro también está disponible en el informe de Detalles de la sesión.

Si consulta información de la computadora de un cliente, puede guardar dicha información en un archivo de
texto (.txt) o imprimirla en una impresora conectada a su computadora.

En Support Manager se muestran las categorías de información sobre la computadora de un cliente en paneles
diferentes. Sin embargo, el archivo o la impresión guardados contienen la información del sistema de todas
las categorías. No es necesario guardar o imprimir cada categoría de información de manera individual.

Muestre la información sobre la computadora del cliente. Para conocer las instrucciones, consulte

información del sistema de un cliente, en la página 21

.

En la ventana de Información del sistema, realice una de las siguientes acciones:

• Para guardar la información en un archivo, seleccione Guardar.

• Para imprimir la información, seleccione Imprimir.