Cisco Cisco Expressway

The DNS lookup includes the following SRV services that are used for  Unified Communications:

 

n

_collab-edge._tls

 

n

_cuplogin._tcp

 

n

_cisco-uds._tcp

Note: the following SRV records may be queried by the lookup tool or the client, but they are not required. 
You can ignore name errors related to these:

 

n

_cisco-phone-tftp._tcp

 

n

_cisco-phone-http._tcp

Ensure that the FQDN of the Expressway-E is resolvable in public DNS.

The FQDN is configured at 

 and is built as <System host name>.<Domain name>.

Call status information can be displayed for both current and completed calls:

 

n

Current calls: the 

 page (

) lists all the calls currently passing through 

the Expressway. 

 

n

Completed calls: the 

 page (

) lists all the calls that are no longer 

active. The list is limited to the most recent 500 calls, and only includes calls that have taken place since 
the Expressway was last restarted.

If the Expressway is part of a cluster, all calls that apply to any  peer in the cluster are shown, although the list 
is limited to the most recent 500 calls per peer.

Mobile and remote access calls have different component characteristics depending on whether the call is 
being viewed on the Expressway-C or Expressway-E: 

 

n

On an Expressway-C, a Unified CM remote session will have 3 components (as it uses the B2BUA to 
enforce media encryption). One of the Expressway components will route the call through one of the 
automatically generated neighbor zones (with a name prefixed by either CEtcp or CEtls) between 
Expressway  and Unified CM.

 

n

On an Expressway-E, there will be one component and that will route the call through the  
CollaborationEdgeZone.

Note that if both endpoints are outside of the enterprise (i.e. off premises), you will see this treated as 2 
separate calls.

If your system has a rich media session key installed and thus has been extended to support business-to-
business calls, and interworked or gatewayed calls to third-party solutions and so on, those calls are also 
listed on the call status and call history pages.

To identify devices registered to Unified CM via Expressway:

Unified Communications Mobile and Remote Access via Cisco Expressway Deployment Guide (X8.6)     

Page 49 of 55

Appendix 1: Troubleshooting