Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

手順

ステップ 1

[設定 > 共通のサイト設定 > オプション] の順に選択します。

ステップ 2

[チャット設定] セクションまでスクロールして、[チャット定型句ライブラリ] リンクを選択しま
す。

ステップ 3

頻繁に使用する文章およびグループを作成する

ステップ 4

担当者およびキューと文章グループを紐付ける

定型句およびグループの作成

定型句のグループを作成しておくことで、担当者がリモートサポートセッション中に使用できる
ようになります。新しいグループまたは定型句はいつでも追加することができます。

手順

ステップ 1

新しいグループを追加するには、[新規グループの追加] を選択します。

ステップ 2

[定型句グループ] タブでグループ名を入力します。

ステップ 3

定型句グループ、[定型句] セクションで[新しい定型文を追加] を選択します。

ステップ 4

[定型句を追加] ウィンドウで文章名を入力します。

ステップ 5

[定型句] フィールドに文章を入力します。
ドロップダウンメニューから様々なオプションを選択し、あなたの定型句に加えることができま
す。

ステップ 6

定型句をコピーするには、[コピー...] を選択します。

ステップ 7

定型句を選択して開いたら、編集して新しい定型句を作成します。

ステップ 8

[保存] を選択します。

担当者またはキューと定型句グループを紐付ける

頻繁に使用する定型句グループを作成したら、それらを特定の担当者またはリモートセッション
キューに紐付けることができます。担当者およびキューの両方に、複数の頻繁に使用する定型句
を割り当てることができます。

WebEx サイト管理のユーザーガイド

サイトの設定

Remote Support のチャットの定型文のライブラリを構成する