Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide

Los participantes de reuniones no pueden marcar a sus teléfonos. Los participantes reciben un error

"no se puede conectar".

Compruebe los ajustes de CUCM en los ajustes de audio (inicie sesión en el sitio de

Administración y seleccione Configuración > Audio y seleccione el enlace Editar en Configuración de
CUCM) para ver si tiene la dirección IP y los ajustes de transporte y puerto correctos.

Asegúrese de que el número de puerto y el tipo de transporte coinciden con los ajustes correspondientes

en los servidores CUCM.

Un usuario no puede organizar o asistir a una reunión.

El usuario tiene permisos de PC restringidos.

Configure su sistema para insertar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de

productividad al escritorio del usuario. Seleccione Configuración > Descargas y seleccione la opción Insertar
manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de productividad en el escritorio del usuario.
Consulte

para obtener más información.

No se puede iniciar la reunión.

Sus números de puerto no están configurados correctamente.

Compruebe que su cortafuegos o solución de equilibrio de carga redirige las solicitudes a los puertos

correctos para garantizar que los usuarios finales pueden organizar y unirse a reuniones correctamente.

Las llamadas de usuario se desconectan después de que ocurra un fallo en el sistema de alta

disponibilidad.

Su sistema tiene TAS activado y utiliza un teléfono KPML IP. TAS intenta enviar un

mensaje de suscripción SIP a Cisco Unified Communications Manager (CUCM) . El mensaje de suscripción
no puede pasar la validación CUCM debido al cambio en la dirección IP de TAS.

Este es un problema conocido y no hay cambios en la configuración que puedan corregirlo en este

momento. Cuando las llamadas se corten debido a este problema, los usuarios deben volver a unirse a la
reunión volviendo a marcar.