Cisco Cisco Unified Customer Voice Portal 10.0(1)

The contents of an ECC 
Variable configured in Script 
Editor are truncated after 
passing through the 
Application Server. 

For example, the 
Text-To-Speech (TTS) text 
that is spoken to the caller is 
not the complete text that was 
configured. Another example 
of this behavior is where 
there are media fetch failures 
and the URL to the media file 
is only a subset of the 
expected URL.

The cause of this problem may be that the length of the ECC Variable 
value that was set in Script Editor is longer than the maximum length of 
the ECC Variable configured at setup time.

The solution is to make the maximum length of the ECC Variables 
longer. This is done using the ICM Configuration Manager. If you do 
alter the maximum length of ECC Variables, you need to restart the 
Application Server after making the change.

Note: In a NAM/ICM environment, the length needs to be identical on 
all NAM and ICM or the variable does not pass.

A new call arriving at the ISN 
receives a default route label 
from the ICM. You do not see 
an Application Server or 
Voice Browser error for this 
type of ICM timeout.

The ICM is taking a long time to handle new call requests.

Ensure there are no wait nodes in the ICM script prior to the Run VRU 
Script node. For more information, see the Cisco ICM Software 
Scripting and Media Routing Guide.