Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

说明

权限

如果已为该用户启用 WebACD，可指定用户是代理或经理或身兼二职。要为“回呼”
队列提供服务，该用户必须具备电话权限。要选择分配给用户的队列，选择选择队列。

• 指定为代理以及代理可同时处理的会话数。

• 指定为代理以及代理能否接受 Remote Support 入站请求。

• 指定为代理以及代理能否自动分配所有或指定的 Remote Support 队列。

• 指定为经理以及经理可监控的队列和代理。

• 指定为经理以及经理能否自动分配所有或指定的 Remote Support 队列。

• 指定为经理以及经理能否自动分配所有 Remote Support 代理。

WebACD 首选项

为 WebACD 选择队列

您还可在 WebACD 首选项下的添加用户页上为 WebACD 选择队列。

注释

过程

步骤 1 在左侧导航栏上选择用户 > 编辑用户。

步骤 2 向下滚动至 WebACD 首选项并通过选择复选框来指定该用户是代理或经理或身兼二职。

步骤 3 选择选择队列，然后选中要分配的每个队列的复选框。或者如果要分配所有队列，选中自动分配所

有 Meeting Center 队列复选框。

步骤 4 要分配 Remote Support 队列，选择选择队列，然后选中要分配的每个队列的复选框。或者如果要分

配所有队列，选中自动分配所有 Remote Support 队列复选框。

步骤 5 要将代理分配给经理，选择选择代理，然后选中要分配的每个代理的复选框。或者您也可选中以下

任一或所有复选框：

• 自动分配所有 Meeting Center 代理

• 自动分配所有 Remote Support 代理

步骤 6 选择更新。

   WebEx 站点管理用户指南

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为 WebACD 选择队列