Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

為客戶支援代表自訂指示

Remote Support 提供了支援代表可遵循以幫助客戶加入支援階段作業和使用支援選項的指示。客戶
支援代表可以透過選取客戶支援代表儀表板上的指示鏈結存取這些指示。

您可以在另一個應用程式中準備純文字或 HTML 格式的指示，然後複製該指示並將其貼至此頁面上
的方塊中。

程序

步驟 1 選取設定 > Support Center > 選項。

步驟 2 在客戶支援代表喜好設定部分，按一下客戶支援代表儀表板自訂。

步驟 3 在指示部分，選取自訂指示。

步驟 4 選取以下選項之一：

•純文字：指示將不被格式化。最多可輸入 2000 個字元。

•HTML：您可以格式化指示以新增編號清單和項目符號、對齊文字，新增水平線、背景以及任

何可用 HTML 編碼實現的格式。最多可輸入 4000 個字元。

•預設指示包含變數 %SessionID%，Remote Support 會自動用支援階段作業號取代它。如果您從

訊息中移除此變數，那麼使用者將必須先輸入階段作業 ID 才能加入階段作業。因此，我們建
議你在自訂指示中包含此變數。

步驟 5 在方塊中輸入指示。

步驟 6 選取儲存。

   WebEx 網站管理使用者指南

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