Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Configuração > Remote Access > Gerenciar grupos.

Etapa 2 Selecione a caixa de seleção para o computador ou grupo que você deseja mover e depois clique em Mover.

Etapa 3 Você pode mudar múltiplos computadores ou grupos simultaneamente para o mesmo grupo. A forma mais

rápida par mudar um grupo inteiro é selecionar a sua caixa de seleção. Essa ação seleciona todos os seus
subgrupos e computadores.

Etapa 4 Na lista de grupos que aparece, selecione um grupo de destino e depois clique em OK.

Mudar computadores ou grupos para outro grupo de destino remove a hierarquia original. Você pode reorganizar
a hierarquia, se necessário.

Etapa 1 Na barra de navegação, selecione Configuração > Remote Access > Opções.

Etapa 2 Selecione a caixa de seleção para o computador ou grupo que você deseja excluir.

Etapa 3 Selecione Excluir.

Para monitorar sessões do Remote Access de um representante de suporte, você pode ativar a gravação
automática. Se a gravação automática estiver ativada, a gravação inicia quando uma sessão do Remote Access
inicia e para quando a sessão finaliza. O representante de suporte não pode parar a gravação automática durante
uma sessão.

As gravações são salvas em um caminho local que você especificou. Os arquivos têm uma extensão .wrf.

Para ativar a gravação automática para um representante de suporte, edite a conta de usuário do representante
de suporte.