Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Etapa 1 Para adicionar novo grupos, clique em Adicionar novo grupo.

Etapa 2 Na guia Grupo e Frases, insira um nome de grupo.

Etapa 3 Para adicionar um grupo de frases, na seção Frases frequentemente usadas, clique em Adicionar frase

nova.

Etapa 4 Na janela Adicionar frase frequentemente usada, insira um nome de frase.

Etapa 5 Insira o conteúdo da sua frase no campo Frase.

Você pode selecionar opções variáveis no menu suspenso para inserir na sua frase.

Etapa 6 Para copiar uma frase frequentemente usada, clique em Copiar de....

Etapa 7 Selecione a frase e a edite para criar uma nova.

Etapa 8 Selecione Salvar.

Uma vez que você tenha criado grupos de frases frequentemente usadas, você pode associá-los a agentes
específicos ou a filas de sessões remotas específicas. Agentes e filas podem ser designados a múltiplos grupos
de frases frequentemente usadas.

Etapa 1 Selecione a guia Agentes e filas associados.

Etapa 2 Para selecionar o grupo a ser associado a todos os agentes e filas, selecione a caixa de seleção.

Etapa 3 No campo Agentes, destaque os agentes que você deseja associar ao grupo e clique em Adicionar.

Etapa 4 No campo Filas, destaque as filas que você deseja associar ao grupo e clique em Adicionar.

Etapa 5 Selecione Salvar.

Você pode exibir a página Ferramentas de Produtividade quando os organizadores iniciarem sessão no seu
site WebEx. Esta página informa os organizadores sobre as ferramentas de complementos que estão disponíveis
em seu site. As ferramentas que aparecem dependem das opções que foram provisionadas para seu site WebEx.