Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

È possibile anche selezionare le code per WebACD nella pagina Aggiungi utente, in Preferenze WebACD.

Passaggio 1 Nella barra di navigazione a sinistra, selezionare Utenti > Modifica utente.

Passaggio 2 Scorrere fino a Preferenze WebACD, quindi selezionare le caselle di controllo per indicare se l'utente è un

agente o un responsabile o entrambi.

Passaggio 3 Selezionare Seleziona code, quindi selezionare la casella di controllo per ciascuna coda che si desidera

assegnare. In alternativa, per assegnare tutte le code, selezionare la casella di controllo Assegna
automaticamente tutte le code Meeting Center.

Passaggio 4 Per assegnare code di supporto remoto, selezionare Seleziona code, quindi selezionare la casella di controllo

per ciascuna coda che si desidera assegnare. In alternativa, per assegnare tutte le code, selezionare la casella
di controllo Assegna automaticamente tutte le code Remote Support.

Passaggio 5 Per effettuare l'assegnazione ad agenti a responsabili, selezionare Seleziona agenti, quindi selezionare la

casella di controllo per ciascun agente che si desidera assegnare. In alternativa, è possibile selezionare una o
entrambe le caselle di controllo seguenti:

• Assegna automaticamente tutti gli agenti di Meeting Center

• Assegna automaticamente tutti gli agenti di Remote Support

Passaggio 6 Selezionare Aggiorna.

Utilizzare questa pagina per eseguire le seguenti attività di gestione degli utenti:

• Ricerca di un account utente per ID o indirizzo e-mail

• Individuazione di un utente mediante la funzione di indice

• Filtraggio dei risultati per visualizzare solo gli account attivi

• Filtraggio dei risultati per tipo di account

• Ordinamento dei risultati

• Selezione dei tipi di riunione che l'utente può organizzare

• Specifica di WebEx personale Std o Pro per un utente

• Selezione di un account utente da visualizzare o modificare