Cisco Cisco WebEx Meeting Center WBS30

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Support Center > Opzioni.

Passaggio 2 Nella sezione Preferenze CSR, selezionare una delle seguenti opzioni:

• ActiveX

• Client Java

• Soluzione in cartella temporanea (TFS)

Passaggio 3 Se è stato selezionato Active X e si desidera abilitare il client autonomo, selezionare Client autonomo.

Passaggio 4 Selezionare Aggiorna.

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Support Center > Opzioni.

Passaggio 2 Nella sezione Preferenze cliente, selezionare Consenti ai clienti di partecipare a una sessione effettuando

una selezione da un elenco di agenti disponibili.

Passaggio 3 Indicare se si desidera che vengano elencati i nomi propri o i nomi completi degli agenti.

Passaggio 4 Selezionare Aggiorna.

Impostare questa funzione in modo che gli agenti possano consentire ai clienti di inviare trasmissioni video
in diretta durante le sessioni di chat.

Passaggio 1 Selezionare Configurazione > Support Center > Opzioni.

Passaggio 2 Nella sezione Preferenze cliente, selezionare la casella di controllo Consenti all'utente di inviare video

della webcam.