Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide
Problemas con equipos de NIC
Problema
Usted configuró equipos de tarjetas de interfaz de red (NIC) para conmutación por error y balanceo
de carga, y todas sus máquinas virtuales parecen estar funcionando correctamente, pero empiezan a producirse
problemas al ejecutar el producto con carga máxima debido a fallos en la reunión.
problemas al ejecutar el producto con carga máxima debido a fallos en la reunión.
Causa probable
Abra su consola de VMware vSphere y determine si sus equipos de NIC están funcionando
correctamente en los servidores UCS donde se alojan las máquinas virtuales de Cisco WebEx Meetings
Server. Esto a menudo se produce por una conexión fallida desde una NIC, lo que hace que otra asuma
toda la carga de red. Esto es especialmente importante si sus NIC son tarjetas de red Gigabit-Ethernet,
dado que, con la máxima carga de puertos, cualquiera de sus NIC funcionaría con la máxima capacidad
de enlace. Por esta razón, un fallo catastrófico en una NIC Gigabit-Ethernet provoca que toda la carga de
red recaiga sobre otras tarjetas, saturando el enlace y generando problemas a nivel de aplicación dentro
de Cisco WebEx Meetings Server.
Server. Esto a menudo se produce por una conexión fallida desde una NIC, lo que hace que otra asuma
toda la carga de red. Esto es especialmente importante si sus NIC son tarjetas de red Gigabit-Ethernet,
dado que, con la máxima carga de puertos, cualquiera de sus NIC funcionaría con la máxima capacidad
de enlace. Por esta razón, un fallo catastrófico en una NIC Gigabit-Ethernet provoca que toda la carga de
red recaiga sobre otras tarjetas, saturando el enlace y generando problemas a nivel de aplicación dentro
de Cisco WebEx Meetings Server.
Solución
Ponga Cisco WebEx Meetings Server en modo de mantenimiento, repare o sustituya la NIC que
falló y, a continuación, restaure el servicio a los usuarios finales.
La máquina virtual no arranca después del despliegue
Problema
La máquina virtual no arranca después del despliegue.
Causa probable
El servidor UCS de Cisco (en el que se ha desplegado la máquina virtual) no cumple los
requisitos mínimos para el tamaño del sistema.
Solución
Compruebe los requisitos del sistema para el tamaño de su sistema y asegúrese de que haya suficiente
CPU, memoria y espacio libre en disco. Consulte los Requisitos del sistema de Cisco WebEx Meetings Server
para obtener más información.
para obtener más información.
La máquina virtual falla y no se puede recuperar
Problema
Una de sus máquinas virtuales falla, y no consigue arreglarla con la ayuda de Cisco TAC.
Causa probable
Hay varias causas posibles, incluidas las siguientes: base de datos dañada, configuración
defectuosa, actividad de mantenimiento no compatible, interrupciones de alimentación o fallos de hardware,
entre otros.
entre otros.
Solución
Si falla una máquina virtual de su configuración de alta disponibilidad, elimínela de su sistema.
Vuelva a desplegar todas las máquinas virtuales de alta disponibilidad y, a continuación, configure de nuevo
el sistema para alta disponibilidad. Consulte "Configuración de un sistema de alta disponibilidad" en la Guía
de administración de Cisco WebEx Meetings Server si desea más información. De forma similar, si falla una
máquina virtual de proxy inverso de Internet, debe eliminarla de su sistema. A continuación, vuelva a desplegar
y a configurar su máquina virtual de proxy inverso de Internet. Consulte "Agregar acceso público" en la Guía
de administración de Cisco WebEx Meetings Server para obtener más información. Para cualquier otra máquina
virtual, debe reconstruir su sistema utilizando la función de recuperación ante desastres. Consulte "Utilizar
la función de recuperación ante desastres" en la Guía de administración de Cisco WebEx Meetings Server
para obtener más información.
el sistema para alta disponibilidad. Consulte "Configuración de un sistema de alta disponibilidad" en la Guía
de administración de Cisco WebEx Meetings Server si desea más información. De forma similar, si falla una
máquina virtual de proxy inverso de Internet, debe eliminarla de su sistema. A continuación, vuelva a desplegar
y a configurar su máquina virtual de proxy inverso de Internet. Consulte "Agregar acceso público" en la Guía
de administración de Cisco WebEx Meetings Server para obtener más información. Para cualquier otra máquina
virtual, debe reconstruir su sistema utilizando la función de recuperación ante desastres. Consulte "Utilizar
la función de recuperación ante desastres" en la Guía de administración de Cisco WebEx Meetings Server
para obtener más información.
Guía de resolución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, release 1.1
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Problemas de máquina virtual
Problemas con equipos de NIC