Manualsbrain.com
  1. Manuals
  2. Brands
  3. Cisco
  4. Cisco WebEx Event Center WBS31

Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31

Download
Page of 246
Descripción
Opción
Enumera la URL para ejecutar el disparador de enrutamiento.
URL de enrutamiento
Enumera la URL para cancelar el disparador de enrutamiento.
URL de cancelación de
enrutamiento
Permite al usuario definir el valor de tiempo de espera por un CSR hasta que aparezca el
formulario Dejar un mensaje.
Umbral de dejar un mensaje
Marque esta casilla para habilitar notificaciones por correo electrónico de los errores de
enrutamiento. Si esta opción está habilitada, introduzca las direcciones de correo electrónico de
los destinatarios separadas por punto y coma (;).
Enviar notificación por correo
electrónico de los errores de
enrutamiento a los siguientes
destinatarios
Editar cola
Procedimiento
Paso 1
En la barra de navegación, seleccione Configuración > WebACD > Colas.
Paso 2
En la columna Nombre de la cola, seleccione el enlace de la cola que desea cambiar.
Paso 3
En la ficha Configuración, haga los cambios y luego seleccione Guardar.
Paso 4
Seleccione la ficha Usuarios.
Paso 5
En la ficha Usuarios, haga los cambios y luego seleccione Guardar.
Paso 6
Seleccione la ficha Formulario de entrada.
Paso 7
En la ficha Formulario de entrada, haga los cambios y luego seleccione Guardar.
Paso 8
Seleccione la ficha Enlace de entrada.
Paso 9
En la ficha Enlace de entrada, haga los cambios y luego seleccione Guardar.
Paso 10 Seleccione la ficha Reglas.
Paso 11 En la ficha Reglas, haga los cambios y luego seleccione Guardar.
Agregar campos nuevos al formulario de entrada
Puede personalizar el Formulario de entrada para recabar exactamente la información que necesita. Puede
hacer que los clientes proporcionen datos sobre los problemas hallados en su producto o servicio. Usted remite
los formularios para mensajes a la persona mejor capacitada para tomar la llamada.
Guía del usuario para la Administración del sitio de Cisco WebEx (WBS31)    
117
Editar cola