Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31
Procedimiento
Paso 1
Para agregar nuevos grupos, seleccione Agregar nuevo grupo.
Paso 2
En la ficha Grupo y oraciones, introduzca un nombre de grupo.
Paso 3
Para agregar un grupo de oraciones, en la sección Oración utilizada con frecuencia, seleccione Agregar
oración nueva.
oración nueva.
Paso 4
En la ventana Agregar oración de uso frecuente, introduzca un nombre para la oración.
Paso 5
Introduzca el contenido de la oración en el campo Oración.
Puede seleccionar opciones variables del menú desplegable para introducirlas en la oración.
Puede seleccionar opciones variables del menú desplegable para introducirlas en la oración.
Paso 6
Para copiar una oración utilizada con frecuencia, seleccione Copiar desde….
Paso 7
Seleccione la oración y edítela para crear una nueva.
Paso 8
Seleccione Guardar.
Asociar grupos de oraciones con agentes y colas
Una vez que haya creado grupos de oraciones de uso frecuente, puede asociarlas con agentes específicos o
con colas de sesiones remotas específicas. Tanto a los agentes como a las colas se les pueden asignar varios
grupos de oraciones de uso frecuente.
con colas de sesiones remotas específicas. Tanto a los agentes como a las colas se les pueden asignar varios
grupos de oraciones de uso frecuente.
Procedimiento
Paso 1
Seleccione la ficha Agentes y colas asociados.
Paso 2
Para hacer que el grupo esté asociado con todos los agentes y las colas, seleccione la casilla de verificación.
Paso 3
En el campo Agentes, resalte los agentes que desea asociar al grupo y seleccione Agregar.
Paso 4
En el campo Colas, resalte las colas que desea asociar al grupo y seleccione Agregar.
Paso 5
Seleccione Guardar.
Guía del usuario para la Administración del sitio de Cisco WebEx (WBS31)
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Asociar grupos de oraciones con agentes y colas