Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide
解決方案
如果您無法判定
SSO 通訊協定錯誤的原因，請生成日誌，然後聯絡 Cisco TAC 以尋求進一
步協助。 如果您認為原因是上述其中一個，可以執行下列動作來解決問題：
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解決方案
確定已設定所需的
IdP 屬性。
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解決方案
確定下列
IdP 屬性已設定為使用者的電子郵件地址： uid、SAML_SUBJECT。
SSO 重新導向失敗
問題
使用者嘗試登入並收到「
SSO 重新導向失敗」訊息。 使用者被導向至管理員以尋求協助。
可能的原因
使用者帳戶中的
IdP 屬性值已違反帳戶法規。 此問題可能會導致以下錯誤訊息出現：
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可能的原因
SSO通訊協定錯誤。請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。如需相關資訊，
請參閱
SSO 通訊協定錯誤, 第 37 頁
。
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可能的原因
系統中找不到使用者帳戶。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
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可能的原因
系統中找不到
X.509 憑證。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
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可能的原因
X.509 憑證已過期。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
使用者帳戶已被鎖定。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
使用者帳戶已過期。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
使用者帳戶已被停用。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
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可能的原因
SAML 判斷提示已過期。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
回應訊息無效。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
自動建立帳戶失敗。請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。如需相關資訊，
請參閱
自動建立帳戶或自動更新帳戶失敗
, 第 47 頁
。
•
可能的原因
自動更新帳戶失敗。請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。如需相關資訊，
, 第 47 頁
。
•
可能的原因
SSO 通訊協定錯誤。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
SAML 判斷提示中找不到使用者名稱。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支
援。
•
可能的原因
系統中找不到使用者帳戶。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
系統中找不到
X.509 憑證。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
•
可能的原因
僅支援
POST 請求。 請聯絡您的管理員以尋求進一步支援。
Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南
38
單一登入
SSO 重新導向失敗