Cisco Cisco Expressway Maintenance Manual

You can reset any account password by logging in to the Expressway as the default admin account or as 
any other administrator account that has read-write access. If this is not possible you can reset the admin or 
root password via a serial connection.

If you have forgotten the password for either the admin account or the root account, you can reset it using 
the following procedure:

 1.  Connect a PC to the Expressway using the serial cable. Serial port / console access is always enabled for 

one minute following a restart, even if it is normally disabled.

 2.  Restart the Expressway.

 3.  Log in from the PC with the username pwrec. No password is required.

 4.  If the administrator account authentication source is set to Remote, you are given the option to change the 

setting to Both; this will allow local administrator accounts  to access the system.

 5.  Select the account (root or admin) whose password you want to change.

 6.  You will be prompted for a new password.

The pwrec account is only active for one minute following a restart. After that time you will have to restart the 
system again to change the password.

Cisco Expressway Administrator Guide (X8.1.1)

Page 169 of 343

User accounts

Resetting forgotten passwords