Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

• Uma webcam capaz de produzir vídeo de alta qualidade. WebEx suporta a maioria das webcams

desse tipo

• Um computador com pelo menos 1 GB de RAM e um processador dual-core

• Uma conexão de rede rápida

Enviando

• Um computador com pelo menos 1 GB de RAM e um processador single-core

• Uma conexão de rede rápida

Recebendo

Etapa 1 Execute um dos seguintes procedimentos:

• No painel CSR, selecione a guia Ferramentas e então selecione Vídeo.

• Na bandeja de ícones, ou na janela de várias sessões, selecione o ícone Vídeo.

O painel de vídeo é exibido.

Etapa 2 Selecione Iniciar meu vídeo.

O seu cliente pode enviar vídeo apenas após você começar a enviar vídeo.

Etapa 3 Peça ao seu cliente para compartilhar o vídeo, selecionando Iniciar meu vídeo.

• Para o CSR, o vídeo CSR é exibido na tela pequena e o vídeo do cliente é exibido na tela grande.

• Para o cliente, o vídeo CSR é exibido na tela grande e o vídeo do cliente é exibido na tela pequena.

• Não importa quantos participantes estão na sessão, apenas dois podem enviar vídeo: o CSR e o cliente

primário.

Etapa 4 Para fechar o painel de vídeo, selecione o ícone de minimizar no canto superior direito do painel.

Depois que você minimizar o vídeo, você não para de enviá-lo. O ícone do seu vídeo pisca para
permitir que você saiba que os participantes estão continuando a receber o seu vídeo.

Etapa 5 Se você ou seu cliente quiserem parar de enviar vídeo, selecione Parar meu Vídeo.

Ao enviar vídeo durante uma sessão de suporte, você pode ajustar a saída de vídeo para controlar: