Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

注释

• 会话前表格始终包含 Remote Support 为每个支持会话自动创建的支持会话号。您无法

从表格中删除该号。

• 在会话前或会话后表格中获取的信息会存储在支持会话的日志中。可查看日志并将数

据导出为文件，可用电子表格或数据库程序打开。

自定义 Remote Support 会话窗口

您可以自定义客户用于输入消息的 Remote Support 会话窗口（控制板）。您可以将表格更改为任何
所需的颜色、字体或图形、更改状态消息的表示文字或添加照片。

过程

步骤 1 选择配置 > Support Center > 定制。

步骤 2 选择创建新样式。

步骤 3 为新样式输入名称。

最多可输入 40 个字符。请勿在名称中使用以下字符： % # ^ { } / \ * ?: | " @.

步骤 4 要更改窗口中显示的图像，选择图像标签页：

步骤 5 要更改标题，选择标题标签页。

步骤 6 要更改控制板中显示的状态消息，选择消息标签页并更改文字消息框中的文字。

步骤 7 要更改所用的字体和颜色，选择字体和颜色标签页并：

步骤 8 选择预览查看结果。

步骤 9 选择保存。

新样式标签页

图像标签页

操作

更改项...

选中 WebEx 徽标旁的复选框。

WebEx 徽标

选中代理的照片旁的复选框。当选中该选项时，将显示客户支持代表在其档案中保存的照片。

客户支持代表的照片

WebEx 站点管理用户指南

设置 Remote Support 选项

自定义 Remote Support 会话窗口