Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

过程

步骤 1 选择配置 > Support Center > 选项。

步骤 2 在客户支持代表首选项区域中选择自定义客户支持代表控制板链接。

步骤 3 选中强制会议开始时自动录制以在会议开始后自动开始录制。

步骤 4 选择网络录制（NBR）或将录制文件保存到本地计算机。

步骤 5 指定保存会话录制文件的位置。

步骤 6 选择保存。

允许根据上下文切换聊天对象

该功能必须在您的站点上设置后才能使用。缺省设置为关闭。

对于只有两个参加者（主持人和与会者）的 Remote Support 会话，您可开启该设置以输入接收聊天
消息的特定参加者的姓名：

• 发送至标签将从“所有参加者”变为特定主持人或与会者的姓名。

• 发送的聊天消息的前缀将变为“...对 [参加者的姓名] 说”，不再是“...对所有参加者说”。

过程

步骤 1 选择配置 > Support Center > 选项。

步骤 2 在客户支持代表首选项区域中选择自定义客户支持代表控制板链接。

步骤 3 选中允许根据上下文切换聊天对象以将“所有参加者”替换为接收聊天消息的参加者的姓名。

步骤 4 选择保存。

自动结束停止活动的会话

如果支持代表在会话期间停止活动一段时间，Remote Support 可自动结束会话。在结束会话前，
Remote Support 可警告客户支持代表会话将结束，除非客户支持代表要求继续进行会话。

WebEx 站点管理用户指南

设置 Remote Support 选项

允许根据上下文切换聊天对象