Cisco Cisco WebEx Training Center WBS30

Açıklama

Çalışma Saati

Kuyruk istekleri günde 24 saat kabul edecek şekilde önceden ayarlanır.

Aç

"Saatleri belirtmeme izin ver" seçeneğini belirlerseniz, belirli günleri ve çalışma saatlerini seçebilirsiniz.

Şurada aç

Sohbet mesajlarınız zaman damgaları için bu saat dilimini kullanır.

Kuyruk saat dilimi

İleti Bırakma Eşiği

Müşterilerin ekibiniz için ileti bırakmak üzere kullanmasını istediğiniz formu seçin.

İleti bırakma formu

• E-posta iletisi seçtiğiniz aracılar listesine gönderilmeden önce geçmesi gereken dakika sayısını

ayarlayabilirsiniz.

• 5 dakika, bekleme süresinin önceden ayarlanmış uzunluğudur. Daha uzun veya kısa bir zaman dilimi

(1 ila 99 dakika arasında) girebilirsiniz. Ayarladığınız zamanın uzunluğu zaman aşımları için de
aralık olarak kullanılır.

Bekleme eşiği

E-postayı şuraya gönder: Müşteri e-posta formu gönderdiğinde bilgilendirmek istediğiniz kişilerin
e-posta adreslerini girin. Zaman kazanmak için Kullanıcı Listesi düğmesini seçin ve listeden adresleri
seçin.

Bildirim seçenekleri

E-posta bildirimi almak istediğiniz kişilerin e-posta adreslerini girin. Zaman kazanmak için Kullanıcı
Listesi düğmesini seçin ve listeden adresleri seçin.

Form iletme

• Kuyruk kapanmadan önce kuyrukta bekleyebilecek maksimum müşteri sayısını ayarlayabilirsiniz.

• 200, bekleyen müşterilerin önceden ayarlanmış sayısıdır. Daha büyük veya daha küçük bir sayı (50

ila 999 dakika arasında) girebilirsiniz.

Kapatma Eşiği

Belirtilen süre içerisinde hiç yanıt alınmazsa kullanıcı kullanılamaz durumunu değiştirebilirsiniz.

Kullanılamaz Eşiği

İleti Bırakma Formlarını Yönetme

İleti Bırakma Formlarına Genel Bakış

WebACD, kuyruktaki müşteriler için ileti bırakma formunu görüntüler:

• Kuyruk kapatıldığında (saatler sonra)

• Kuyrukta istekleri izlemek ve yönetmek için kimse olmadığında

WebEx Site Yönetimi Kullanıcı Kılavuzu    

İleti Bırakma Formlarını Yönetme