Cisco Cisco WebEx Event Center WBS31
Beskrivelse
Valgmulighed
Giver en liste over tilgængelige køer til at modtage anmodninger
Kønavn
Angiv en fordelingsregel
Indtast en procentdel (op til 100 %) af anmodninger, der kan fordeles til den navngivne kø. Du
kan tildele 100 % til en kø eller opdele fordelingen over to eller flere køer.
kan tildele 100 % til en kø eller opdele fordelingen over to eller flere køer.
Fordeling (%)
En fordelingsregel må samlet ikke indeholde mere eller mindre end 100 %
Samlet
Vælg valgmuligheder for kø
Beskrivelse
Valgmulighed
Vælg, hvilken kø kunderne skal dirigeres til
Kø
Vælg antallet af agenter i køen
Agenter
Angiver beskrivelsen af køen
Beskrivelse
Angiver køen Remote Support
Service
Vælg, for at vælge køen du har valgt
Vælg knappen
Valgmuligheder for tredjeparts-routing
Routing-udløser skal klargøres til dit WebEx-websted for at aktivere tredjeparts-routing af variabler.
Beskrivelse
Valgmulighed
Marker for at tillade brug af tredjeparts-routing for variabler i stedet for WebACD-routing.
Aktiver tredjeparts-routing
Vælg dette link for at åbne et vindue, der viser en liste over variabler og beskrivelser af
indtastningsskemaet.
indtastningsskemaet.
Se alle variabler
Angiver URL-adressen til at udføre routing-udløseren.
Routing URL-adresse
Angiver URL-adressen til at annullere routing-udløseren.
Routingannullerings URL-adresse
Tillader brugeren at definere timeout-værdien for ventetid for en CSR, indtil formularen efterlad
en meddelelse vises.
en meddelelse vises.
Tærskel for at efterlade
meddelelse
meddelelse
Marker for at aktivere e-mailunderretning for routing-fejl. Hvis aktiveret skal du indtaste
modtagerens e-mailadresser adskilt med semikolon (;).
modtagerens e-mailadresser adskilt med semikolon (;).
Send e-mailunderretning om
routing-fejl til følgende modtagere
routing-fejl til følgende modtagere
Brugervejledning til Cisco WebEx-webstedsadministration (WBS31)
114
Valgmuligheder for tredjeparts-routing