Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide

Instrucciones para administradores: inicie sesión en el sitio de administración. Seleccione

Configuración > Seguridad > Certificados. En Certificado SSL, seleccione Más opciones. Seleccione
Exportar el certificado SSL. El proceso de exportación crea un archivo llamado

CAcert.pem.txt

. Cámbiele

el nombre a este archivo con una extensión

.pem

(por ejemplo,

CAcert.pem

). Envíe el archivo .pem por correo

electrónico a sus usuarios. (Tenga en cuenta que los usuarios deben poder tener acceso al correo electrónico
en sus dispositivos móviles).

Incluya las siguientes instrucciones para los usuarios en el cuerpo del correo electrónico. Instrucciones

para los usuarios finales: abra el adjunto .pem de este correo electrónico. En la página Instalar perfil,
seleccione Instalar y, luego, Instalar nuevamente para confirmar. Inicie sesión en la aplicación Meetings en
su dispositivo móvil.

Se muestra un mensaje de conexión no confiable. El cliente no puede comprobar el certificado de

Cisco WebEx Meetings Server mediante su almacén de confianza. Microsoft Internet Explorer utiliza el
almacén de confianza del sistema operativo. Mozilla Firefox utiliza su propio almacén de confianza incorporado.
Para ver los certificados raíz de Windows:

El sistema utiliza un certificado de firma automática. Esto puede deberse a que el sistema

es una instalación nueva o el cliente tenía un certificado existente, pero realizó una operación que invalidó
este certificado y el sistema generó un certificado de firma automática en su lugar.

Adquiera un certificado de una autoridad de certificación conocida y cárguelo en el sistema. "Conocida"

significa que el certificado raíz de la autoridad de certificación se encuentra en el almacén de confianza de
todos sus exploradores.

El emisor del certificado de Cisco WebEx Meetings Server no es de confianza para el

cliente.

•

Asegúrese de que el emisor del certificado se encuentre en el almacén de confianza del cliente.

En particular, si utiliza una autoridad de certificación privada o interna, usted es responsable de distribuir
su certificado raíz a todos sus clientes o de que cada cliente pueda agregarlo en forma manual.

•

Cargue un certificado intermedio en Cisco WebEx Meetings Server. A veces, si bien el emisor

del certificado es una autoridad de certificación intermedia que no es conocida, su emisor, la autoridad
emisora de certificados raíz, es conocida. Puede distribuir el certificado intermedio a todos los clientes
o cargarlo en Cisco WebEx Meetings Server junto con el certificado de entidad final.