Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
La actualización no continúa o el sistema muestra un error de
comprobación previa
comprobación previa
Problema
Durante una actualización o una mejora, la página Administración muestra un error en el que se
indica que la comprobación previa falló y que el proceso se canceló.
Problema
Cuando se solicita a un administrador que confirme una actualización o una mejora, el proceso se
interrumpe; el sistema continúa mostrando la misma página, donde solicita al administrador que confirme la
actualización o la mejora.
actualización o la mejora.
Causa probable
Los recursos estáticos se almacenan en caché para mejorar el rendimiento de las páginas
web; sin embargo, los datos almacenados en caché podrían ser incorrectos.
Solución
Borre la caché del explorador y vuelva a intentar el proceso.
Error al instalar el complemento WebEx Meetings en Microsoft
Internet Explorer 8.0
Internet Explorer 8.0
Problema
Recibe un mensaje de error indicando que la instalación no se ha realizado correctamente cuando
intenta instalar el cliente de reuniones.
Causa probable
La computadora en la que está intentando instalar el software no tiene privilegios de
administrador.
Solución
Asegúrese de que la computadora tenga la versión más reciente de Cisco WebEx Meetings Server
instalada. Compruebe si tiene privilegios de administrador de Windows en esta computadora. Si no tiene, es
probable que esto cause el error. Si es posible, obtenga privilegios de administrador. Asegúrese de que la
configuración de seguridad de IE 8.0 está establecida en los valores predeterminados de fábrica seleccionando
Panel de control > Opciones de Internet > Opciones avanzadas > Restablecer.
probable que esto cause el error. Si es posible, obtenga privilegios de administrador. Asegúrese de que la
configuración de seguridad de IE 8.0 está establecida en los valores predeterminados de fábrica seleccionando
Panel de control > Opciones de Internet > Opciones avanzadas > Restablecer.
Solución
Si ninguna de las acciones anteriores resuelve el problema, debe arrastrar el programa de instalación
de MSI al escritorio del usuario final mediante una secuencia de comandos de conexión de Windows o mediante
un método similar. Puede tener acceso a los paquetes MSI para reuniones, herramientas de productividad y
otras aplicaciones en el sitio de administración de Cisco WebEx Meetings Server.
un método similar. Puede tener acceso a los paquetes MSI para reuniones, herramientas de productividad y
otras aplicaciones en el sitio de administración de Cisco WebEx Meetings Server.
Solución
Seleccione Configuración > Descargas. Consulte "Descarga e implementación masiva de
aplicaciones" en la Guía de planificación de Cisco WebEx Meetings Server en
para
obtener más información. Si ninguno de los procedimientos anteriores resuelve su problema, comuníquese
con el TAC de Cisco para obtener ayuda.
con el TAC de Cisco para obtener ayuda.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.5
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Instalación e implementación
La actualización no continúa o el sistema muestra un error de comprobación previa