Cisco Cisco WebEx Meetings Server 2.5 Troubleshooting Guide
Los usuarios no pueden organizar o asistir a reuniones
Problema
Un usuario no puede organizar o asistir a una reunión.
Causa probable
El usuario ha restringido los permisos de PC.
Solución
Configure su sistema para arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de
productividad al escritorio del usuario. Seleccione Configuración > Descargas y seleccione la opción
Arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de productividad al escritorio del
usuario. Consulte
Arrastrar manualmente Cisco WebEx Meetings y las herramientas de productividad al escritorio del
usuario. Consulte
Configuración de sus parámetros de descarga
para obtener más información.
No se puede iniciar una reunión
Problema
No se puede iniciar una reunión.
Causa probable
Sus puertos de red no están configurados correctamente.
Solución
Asegúrese de que su firewall o solución de nivelador de carga redireccione las solicitudes a los
puertos correctos para garantizar que los usuarios finales puedan organizar y entrar a reuniones con éxito.
URL introducida en mayúsculas y minúsculas
Problema
La URL de administración o la URL del sitio se escriben en mayúsculas y minúsculas.
Causa probable
Los exploradores siempre envían las URL en minúsculas a la unidad final, lo que provoca
una discrepancia por la distinción de mayúsculas y minúsculas.
Solución
La URL de administración y la URL del sitio se escriben en minúsculas.
El usuario no puede acceder al producto
Problema
No se puede establecer TLS. Al comprobar los paquetes de examen, se muestra que CUCM envía
"Certificado no compatible" a Cisco WebEx Meetings Server durante el protocolo de enlace de CUCM y TLS
de Cisco WebEx Meetings Server.
de Cisco WebEx Meetings Server.
Causa probable
En entornos de Windows 7 de 32 bits y de IE 8, la configuración de seguridad local tiene
las siguientes opciones: utilice algoritmos conformes a FIPS para cifrado, hash y firma habilitados. Ruta
de opción: gpedit.msc | Configuración de la computadora | Configuración de Windows | Configuración
de seguridad | Política local | Opciones de seguridad.
de opción: gpedit.msc | Configuración de la computadora | Configuración de Windows | Configuración
de seguridad | Política local | Opciones de seguridad.
Solución
Si la opción TLSv1.0 en la configuración avanzada de IE está desactivada, el usuario debe activar
la política local. Después de activar la política local, IE 8 funcionará con TLSv1.0 desactivado.
Guía de solución de problemas de Cisco WebEx Meetings Server, versión 2.5
58
Problemas de inicio de sesión y de reunión
Los usuarios no pueden organizar o asistir a reuniones