Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30

Изменение порядка расположения полей в форме ввода данных

Процедура

Шаг 1

Открыв панель навигации, выберите Конфигурация > WebACD > Очереди.

Шаг 2

В столбце Название очереди выберите ссылку на очередь, которую необходимо обновить.

Шаг 3

Выберите вкладку Форма ввода данных.

Шаг 4

Выберите параметр Изменить порядок.

Шаг 5

На странице Изменение порядка выберите поле, которое необходимо переместить.

Шаг 6

Перенесите поле вверх или вниз с помощью стрелок.

Шаг 7

Нажмите Сохранить.

О персональных очередях

Каждый оператор обслуживает свою персональную очередь. Оператор может предоставить
пользователю или клиенту URL этой персональной очереди, с помощью которого тот сможет
следить за информацией о неразрешенных проблемах. Персональные очереди обладают
перечисленными ниже свойствами.

• Во всех персональных очередях используется одна и та же форма ввода данных.

• Изменения, вносимые в эту форму ввода данных, касаются всех операторов.

• Вы можете добавлять и удалять поля в форме ввода данных для персональных очередей,

как и во всех остальных формах ввода данных.

• Администраторы и операторы не имеют права удалять персональные очереди.

Персональная очередь всегда отображается в списке очередей.

• Ящик входящей почты WebACD создает уникальный URL персональной очереди каждого

оператора (в динамическом режиме).

Руководство пользователя по администрированию веб-сайта WebEx

157

Управление системой WebACD

Изменение порядка расположения полей в форме ввода данных