Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.0 Troubleshooting Guide
Cause probable
Un problème de connexion se produit (par exemple une défaillance réseau, un problème
d'entrée/sortie, ou un problème sslgw pour votre Proxy Internet inverse) ou une ou plusieurs machines
virtuelles ne sont pas accessibles.
virtuelles ne sont pas accessibles.
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Solution
Collectez les journaux : /opt/log/upgrade/*, /opt/log/webadmin/*, etc.
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Solution
Remettez toutes vos machines virtuelles sur une version sauvegardée, ou restaurez la sauvegarde
que vous avez effectuée avant de tenter votre mise à jour, puis retentez votre mise à jour.
Le processus de mise à jour du système est bloqué
Problème
Le processus de mise à jour du système est bloqué sur « Mise à jour du système… » depuis une
heure ou plus.
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Cause probable
Votre pack ISO ne peut pas être placé dans la banque de données et le client vSphere
expérience une connexion réseau lente.
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Cause probable
Votre système rencontre une entrée/sortie du disque lente ou une entrée/sortie saturée
sur la banque de données. Trop d'organisateurs se connectent et accèdent à la même banque de
données ou au même disque.
données ou au même disque.
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Solution
Annulez votre mise à jour, placez votre ISO dans la banque de données, ou si le lecteur CD/DVD
de votre machine virtuelle Administration se connecte localement en utilisant le client vSphere, vérifiez
que le client vSphère est directement connecté sur le réseau Intranet de votre entreprise (pas sur le VPN).
que le client vSphère est directement connecté sur le réseau Intranet de votre entreprise (pas sur le VPN).
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Solution
Annulez votre mise à jour, migrez votre machine virtuelle sur une nouvelle banque de données,
et retentez votre mise à jour.
Bouton Mise à jour grisé
Problème
La page Système sur votre site d'administration n'a pas de bouton Mise à niveau ou le bouton est
grisé.
Cause probable
Vous tentez une mise à jour, une mise à niveau ou une extension sur le site d'administration
de haute disponibilité au lieu du site d'administration du système primaire.
Solution
Vérifiez que votre machine virtuelle principale d'administration fonctionne. Déconnectez-vous du
site d'Administration, démarrez une nouvelle session de navigation et reconnectez-vous. Si le problème persiste,
vérifiez que votre site d'Administration fonctionne toujours.
vérifiez que votre site d'Administration fonctionne toujours.
Échec de la mise à jour ou de l'extension
Problème
Votre tentative de mise à jour ou d'extension échoue.
Guide de dépannage du Cisco WebEx Meetings Server
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Problèmes de mise à niveau, de mise à jour et d'extension
Le processus de mise à jour du système est bloqué