Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

使用者從音訊會議中斷

問題

使用者從音訊會議中斷。

可能的原因

使用者的網路連線速度慢（幾 KB/秒）。

解決方案

將使用者的網路連線速度增加到 100 KB/秒 或更高，以恢復連線至音訊會議的能力。

會議於特定時間結束時，WBX*INPROGRESSMEETING 表格
未記錄資料

問題

如果 WebEx 會議於統計的時間戳記（例如，5 分鐘統計的時間戳記為 18:45，按小時統計的時

間戳記為 19:00，每日統計的時間戳記為 9/27 00:00）結束，相應的 WBX*INPROGRESSMEETING
表格未在每日統計過程通常會擷取的時段擷取資料。

可能的原因

DB 統計工作執行速度比 DB 觸發器工作速度更慢，因而在處理資料時會產生 5 分鐘

延遲。

解決方案

目前無解決方法。 此問題將在產品修訂版中修復。

Cisco WebEx Meetings 因 Java 問題無法啟動

問題

當使用者使用 Cisco Any-Connect VPN Client 連線至其公司內部網路時，在 Windows 上啟動

Cisco WebEx Meetings 應用程式會出現間歇性的失敗。 只有在使用者首次嘗試加入會議時試圖下載
和安裝 Cisco WebEx Meetings 應用程式的情況下才會出現此故障。 當使用者的個人電腦上安裝此應
用程式後，將不會再發生此問題。

問題

當使用者嘗試在未開啟 VPN 的情況下（假定 WebEx 網站已啟用公開存取）加入會議時，不會

發生此問題。

可能的原因

您的使用者使用的是過時的 Java 版本。

解決方案

將您的最終使用者 Windows 桌面更新為最新的 Java 版本。 如果仍然無效，建議您告知使

用者從下載頁手動安裝 Cisco WebEx Meetings 應用程式。 或者，使用者可以在首次嘗試加入會議時
下載 Cisco WebEx Meetings 應用程式。 這些解決方法均假定您組織中的使用者個人電腦具有管理員
特權。 如果您沒有管理員特權，可以使用下載頁上提供的安裝檔案，將 Cisco WebEx Meetings 應用
程式推送至使用者的個人電腦。

Cisco WebEx Meetings Server 疑難排解指南 1.1 版

登入與會議問題

使用者從音訊會議中斷