Cisco Cisco WebEx Meetings Server 1.1 Troubleshooting Guide

생산 도구를 사용하여 SSO 사이트로 사인인 실패

문제

생산 도구를 사용하여 SSO 구성 사이트에 사인인하려고 했으나 사인인 시도에 실패합니다.

가능한 원인

IdP 사인인이 Internet Explorer 6를 지원하지 않을 수도 있습니다.

해결 방법

레지스트리에 다음을 추가하고 생산 도구를 사용하여 다시 사인인하십시오. 다음:

Java 문제로 인해 Cisco WebEx Meetings 시작 실패

문제

사용자가 Cisco Any-Connect VPN 클라이언트를 사용하여 기업 인트라넷에 연결되어 있을 때 간

혹 Windows에서 Cisco WebEx Meetings 응용프로그램을 시작할 수 없습니다. 이는 사용자가 처음으
로 미팅에 참여하기 위해 Cisco WebEx Meetings 응용프로그램을 다운로드하고 설치할 때에만 발생
합니다. 일단 사용자의 PC에 응용프로그램이 설치되면 이 문제는 더 이상 발생하지 않습니다.

문제

이 문제는 사용자가 VPN을 켜지 않고 미팅에 참여하려고 할 때는 발생하지 않습니다. (이는

WebEx 사이트가 공개 액세스용으로 활성화된 것으로 간주합니다.)

가능한 원인

사용자가 오래된 Java 버전을 사용하고 있습니다.

해결 방법

최종 사용자 Windows 데스크탑을 최신 Java 버전으로 업데이트합니다. 이 방법으로 해결이

안 되면 사용자가 다운로드 페이지에서 직접 Cisco WebEx Meetings 응용프로그램을 설치하도록 요
청할 것을 권장합니다. 또한 사용자는 처음으로 미팅에 참여하려고 할 때 Cisco WebEx Meetings 응용
프로그램을 다운로드할 수도 있습니다. 해당 작업은 귀사에서 사용자의 PC가 관리자 권한을 갖고 있
음으로 간주합니다. 관리자 권한이 없는 경우, 다운로드 페이지에서 제공하는 설치 파일을 사용하여
사용자의 PC로 Cisco WebEx Meetings 응용프로그램을 푸쉬할 수도 있습니다.

응용프로그램 설치 중 오류 1316 수신함

문제

(Cisco WebEx Meetings, 생산 도구 또는 네트워크 녹화 재생기) 응용프로그램 다운로드 중 하나

를 설치하고 있을 때 설치 프로세스가 중지되고 오류 1316을 수신합니다.

가능한 원인

현재 설치된 응용프로그램과 동일한 버전을 설치하려고 시도합니다. 단, 설치자는 다

른 이름을 갖고 있습니다.

해결 방법

다음 작업 중 하나를 시도하여 문제를 수정하십시오. 다음:

Cisco WebEx Meetings Server 문제 해결 안내서 릴리즈 1.1

응용프로그램 다운로드하기

생산 도구를 사용하여 SSO 사이트로 사인인 실패