Cisco CISCO WEBEX SUPPORT CENTER WBS30 User Guide

설명

옵션

전체 데스크탑을 제어할 수 있도록 고객에게 요청을 전송합니다. 고객이 요청을 승인하면 고
객의 데스크탑을 원격으로 제어할 수 있는 공유 창이 열립니다.

제어 요청

고객의 컴퓨터에서 데스크탑의 화면을 열도록 고객에게 요청을 전송합니다. 고객이 요청을
승인하면 고객의 컴퓨터에 공유 창이 열리고 귀하의 데스크탑이 표시됩니다. 고객은 귀하가
귀하의 데스크탑에서 수행하는 모든 작업을 볼 수 있습니다.

보기 공유

고객의 컴퓨터에서 데스크탑의 화면을 열도록 고객에게 요청을 전송하고 고객이 귀하의 데스
크탑을 제어할 수 있도록 합니다. 고객이 요청을 승인하면 고객의 컴퓨터에 공유 창이 열리고
귀하의 데스크탑이 표시됩니다. 고객은 귀하의 데스크탑을 완전히 제어할 수 있습니다.

제어 공유

CSR 대시보드 응용프로그램 탭

설명

옵션

고객의 컴퓨터에서 응용프로그램을 볼 수 있도록 고객에게 요청을 전송합니다. 고객이 요청을
승인하면 고객은 공유할 응용프로그램을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 공유 창이 귀하의 컴퓨
터에 열리고 이 창에서 귀하는 고객의 응용프로그램과 고객이 해당 응용프로그램에서 수행하는
작업을 볼 수 있습니다.

보기 요청

고객의 컴퓨터에서 응용프로그램을 제어할 수 있도록 고객에게 요청을 전송합니다. 고객이 요
청을 승인하면 고객은 공유할 응용프로그램을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 공유 창이 귀하의
컴퓨터에 열리고 이 창에서 고객의 응용프로그램을 원격으로 제어할 수 있습니다.

제어 요청

고객의 컴퓨터에서 응용프로그램의 화면을 열도록 고객에게 요청을 전송합니다. 고객이 요청을
승인하면 사용자는 공유할 응용프로그램을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 공유 창이 고객의 컴
퓨터에 열리고 귀하의 응용프로그램이 표시됩니다. 고객은 귀하가 귀하의 응용프로그램에서 수
행하는 모든 작업을 볼 수 있습니다.

보기 공유

고객의 컴퓨터에서 응용프로그램의 화면을 열도록 고객에게 요청을 전송하고 고객이 귀하의 응
용프로그램을 제어할 수 있도록 합니다. 고객이 요청을 승인하면 사용자는 공유할 응용프로그
램을 선택할 수 있습니다. 그런 다음 공유 창이 고객의 컴퓨터에 열리고 귀하의 응용프로그램이
표시됩니다. 고객은 귀하의 응용프로그램을 완전히 제어할 수 있습니다.

제어 공유

브라우저 또는 MS Outlook 창 등 고객이 요청한 세션의 창 자동으로 보기가 시작됩니다. 세션 중
협동 브라우징을 종료하고 다시 협동 브라우징이 필요한 경우, 필요에 따라 협동 브라우징을 시
작할 수 있습니다.

협동 브라우징에는 WebACD가 요구됩니다. 추가 정보는 사이트 관리자에게 문의하십
시오.

참고

협동 브라우징 보기

   Remote Support 사용자 안내서

Remote Support의 새로운 기능

CSR 대시보드 응용프로그램 탭