Cisco Cisco WebEx Support Center WBS29.8 Release Notes

Wanneer u ondersteuning van andere agenten nodig hebt, kunt u alle aan een wachtrij toegewezen agenten
uitnodigen of agenten selecteren die u aan uw sessie wilt laten deelnemen. Tijdens de sessie kunt u privé met
hen praten en de sessie, indien noodzakelijk, aan de andere agent overdragen.

U kunt een helpkoppeling of –knop op uw website plaatsen. Zie de handleiding voor de sitebeheerder op de
ondersteuningspagina van uw Support Center-servicesite voor informatie.

Controleer het verkeer in de wachtrijen die u bewaakt en bekijk het aantal aan de rijen toegewezen agenten
en de status van elke agent. U kunt ook details over geholpen klanten bekijken.

WebEx-sitebeheerders kunnen een groep agenten toewijzen aan vragen over specifieke functies.

Als onderdeel van onze doorlopende updates voor het verbeteren van de beveiliging brengt Cisco wijzigingen
aan om het beheer van cryptografiesleutels te verbeteren. Deze worden gebruikt om URL's te genereren die
in WebEx Meeting Center, Training Center, Support Center, Event Center en WebEx-opnameservices worden
gebruikt. Als gevolg hiervan zijn bestaande koppelingen die door deze services werden gegenereerd, bijgewerkt.
In sommige gevallen moeten gebruikers mogelijk nieuwe koppelingen aanvragen.

• Als een presentator Windows 8 of 8.1 gebruikt en zijn of haar toepassing of bureaublad deelt, zien andere

deelnemers vensters met een gearceerd patroon boven de gedeelde inhoud op plaatsen waar deelvensters
zijn geopend. Dit probleem doet zich voor bij alle deelvensters, waaronder het bedieningspaneel
Vergadering, het deelvenster Deelnemers, het chatvenster en het deelvenster met de deelindicatoren.
We raden presentatoren die Windows 8 of 8.1 gebruiken aan om zo min mogelijk deelvensters te openen
om de weergave van andere deelnemers te verbeteren.

• Bij het verbinden met een externe computer in Windows 8 of 8.1 kan het lokale scherm niet onzichtbaar

worden gemaakt.

• Het delen van Word-bestanden voor de 32-bits versie van Microsoft Office 2010 wordt niet ondersteund

in Windows 8.1. We raden aan in plaats daarvan gebruik te maken van toepassingen delen of bureaublad
delen.

Deze release-opmerkingen behandelen de functies van het WebEx System Management en wat er nieuw is
in deze versie.